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管理智慧 管理文摘 广广广广州本田的管理体州本田的管理体州本田的管理体州本田的管理体验验验验 分类：成功故事 来源：《中国质量》 作者： 精益生产咨询顾问 ——访广州本田汽车有限公司副主任检查技术者陈建伟 1999年3月26日，第一辆广州本田（以下简称广本）雅阁轿车下线，2000年产销3.2万 辆；2002年产销5.9万辆；2003年产销11.7万辆；2004年产销20.2万辆。这组不断上升的 产销数字，让人感觉到广本在汽车行业这条跑道上的飞速急驰。在这样的成就面前，很多 人会想到趁热打铁和快马加鞭。但是，广本却在势头正劲的时候选择了减速，这种意识的 背后有着广本怎样的管理和经营思路？身为广州本田汽车有限公司副主任检查技术者（副 总质量师）、生产部长的陈建伟先生，作为 “老汽车人”为我们作出了答案。 精益生精益生精益生精益生产产产产的基因的基因的基因的基因 记记记记者者者者：我们知道，2005年7月1日是广州本田的7岁生日，很多媒体都关注到广本这七年 的变化。从这七年的数据中，我们看到的是飞速的成长，而广本取得了这样的成绩靠的是 什么？ 陈陈陈陈建建建建伟伟伟伟：广本在1998年成立的时候，计划生产规模由3万台起步，在2005年达到5万 台。然而，现在无论产量还是销量的增长都大大超过了预期的速度。能达到现在这种速度 和规模，一方面是由于近年来中国的汽车市场发展得比较快，另一方面是由于广本比较独 特的生产和经营作风，以及可靠的质量保证体系。 公司成立7周年之际，我们特别做了一些归纳、整理，主要总结了在引进本田公司的先 进生产和管理技术过程中，精益生精益生精益生精益生产产产产方式如何被创造性地在广本加以有效运用。在广 本，精益生精益生精益生精益生产产产产主要有六大表现：高效的柔性生产系统、生产与市场联动、 “零库存”的 物流系统、现场作业研究、全过程的质量保证控制，以及全员素质的持续提高与改进等。 我的体会是，精益生精益生精益生精益生产产产产方式不仅仅是讲生产本身，它还涉及了整个企业的质量保证体系 和企业文化。 从1998年公司成立起，中日双方的领导都强调公司的规章制度要和公司质量保证体系 的建立同步进行。质量不仅要靠工艺、技术这些与其直接相关的制度来保证，而且还需要 保证产供销都在同一个质量体系下运作。另外，公司的其他制度，如财务、人力资源等都 要在这个质量体系的控制下运行。因而，公司从建立之初到现在，各项制度都是按照同一 原则来制定，并且在同一质量体系下因而运行和控制的。这样，公司的每项活动就都有了 质量保证这个 “基因”。 记记记记者者者者：您刚才强调广本的质量保证体系在同一个原则下运作，但是公司又不建立质量 部，这不是一个悖论吗？ 陈陈陈陈建建建建伟伟伟伟：1998年广州本田开始建立并推进 自己的一套质量保证体系，公司没有专门的 质量部，各项质量管理职能分别由形成产品价值链的各业务单位来负责，企业设立了 “主 任检查技术者”这一职务领导和协调全公司质量工作。1999年ISO9001质量保证体系认证 审核之时，广本的体制受到了国内不少专家的质疑，最大的质疑就是我的角色：主管生产 的人又主管质量，如果生产和质量产生矛盾，会不会为了完成质量而把不合格的产品放出 厂门？ 其实，我们公司的质量管理是一种矩阵式的管理，企业虽然一直没有设置单一的质量 部，但是对各种质量管理职责都非常清楚地进行了分配，而且每一项质量活动和质量问题 的解决都有相应的体制对应，并在质量体系里都进行了明确的规定，基本不会产生责任推 诿和管理空白。 对我的角色的质疑，有人担心有权力但没有约束。我个人认为，自己从来都是把质量 放在第一位的，而且充任这一角色的人必须具备这个关键素质；同时，公司的GHQS （GuangzhouHondaQualityStandards）对企业各项质量活动与问题的决策程序和权限，都 有明确的规定。主任检查技术者和副主任检查技术者在职权内作出决策之前，还需要有相 关职能部门的意见汇签。在企业里，光靠一