有效的機關行銷與形象建立.pptVIP

95學年度國立高級中等學校新任暨調任校長研習 教育部中部辦公室主辦 國立中興高級中學承辦 學校經營與行銷 葉凱莉 博士 國立彰化師範大學企業管理學系 畢業生生涯輔導處處長 kailiy@cc.ncue.edu.tw 何謂行銷？ 行銷是規劃和執行產品或服務 的構想、生產、定價、推廣和 通路以創造交易、滿足個人或組 織目標的過程 學校產品策略之管理機會方格 學校價格策略之管理機會方格 學校推廣策略之管理機會方格 學校通路策略之管理機會方格 行銷的十八個指導原則〈一〉 行銷的十八個指導原則〈二〉 行銷的十八個指導原則〈三〉 行銷的十八個指導原則〈四〉 行銷的十八個指導原則〈五〉 行銷的十八個指導原則〈六〉 What is New? 美力時代的來臨 思考的技術-敏銳度比知識更重要（Sense is more important than knowledge. ） The World is Flat 水平行銷-引爆產品競爭力的思考革命 藍海策略-開創無人競爭的全新市場 專業 什麼是專業?未來唯一生存之道 更高超的專業知識、技能和道德觀念 為顧客解決問題，並提供具體有用的價值 追求卓越、登峰造極並且樂在其中 在瞬息萬變的環境中，掌握趨勢並提供正確的方向 創造力是無法獨佔的 創造力是一種無窮無盡的資源 創造力人數激增(1/3) ，是工資與薪資所得的主要來源(1/2) 要達到成長的目標必須具備3T:科技(Technology) 、人才 (Talent) 、容忍(Tolerance) 吸引並培養創造力的人們，是各機關成功的關鍵 需求面的創新 非只服務的特性或功能，而是指機關怎麼協調顧客的互動與關係。涉及機關要「如何」而不只是「什麼」 訴諸顧客的情感可以透過社會、文化或語言運動，為服務創造月暈效應 善於使用顧客資料 讓顧客參與打造產品及服務 競爭優勢將愈來愈側重需求面，而非供給面的創新 美力時代 美，是一種競爭力 美的本質就是創造力 LV的營收是台積電的三倍（2003） 重視設計的公司股價成長是一般公司的兩倍 設計類公司的指數漲幅高達232%（1993-2003） 企業每投資1美元在設計上，銷售就增加19美元（漢城國立大學） 思考的技術 不是花多少錢獲取這樣的能力，而是花多少時間在深思 聰明跟態度有關-好奇心、願意學習 渴求對的答案其實是一種病態 演練千遍，思考會融入你的基因 不輕信權威 懶於求知的人將沒有生存空間 腦袋經濟學 邁向藍海 改造市場邊界 專注於願景而非數字 超越現有需求 策略次序要正確 克服重要組織障礙 把執行納入策略 謝謝聆聽 * * 沒有問題的區域 2.學校定期辦理各項活動，展現學生的學習成果。 7.學校接受各項評鑑成績優良，獲得上級嘉許。 9.學校重視行銷策略以提昇良好形象。 13.學校的校友表現傑出，深獲各界肯定。 選擇性管理的區域 3.學校提供多元的選修課程。 4.學校校園和設施提供社區民眾使用，且獲民眾好評。 10.學校的讀書風氣佳，有升學競爭力。 11.家長滿意學校所提供的課程、活動安排。 16.學校重視學生素質因而提昇學校口碑。 繼續維持的區域 1.學校教師的專業能力佳。 6.學校的社團活動多元化，滿足學生個別需求。 8.學校課程能提供升學與就業的雙重選擇。 14.學校師生參加校外各類競賽成績優良，頗獲好評。 潛在高度利基的區域 5.學校教師課程活動設計新穎活潑，教學成效良好。 12.學校會針對學生不同的需求設計科別或課程。 15.學校課程內容具有特色。 高 重要程度 低 低 符合程度 高 沒有問題的區域 21.學校能提供費用合理的課業輔導。 24.學校老師願意在課餘義務提供課後輔導（如補救教學、諮商輔導等）。 27.學校能提供付費合理的教學設備（如上網使用費、實習費等）。 選擇性管理的區域 19.學校學生穿著之校服物美價廉。 26.學校允許學生使用舊教科書，以減輕書籍費用。 繼續維持的區域 18.學校設有獎助學金以獎寒學生。 20.學校能提供工讀機會以幫助清寒學生減 輕就學負擔。 22.學校設有獎學金或學費減免措施，獎勵 入學成績優良的學生。 25.學校提供免費的技能輔導，以協助學生 儘快取得各類證照。 潛在高度利基的區域 17.學校提供清寒學生午餐或專車補助，以 減輕學生經濟負擔。 23.學校與企業界有建教合作關係，以提供 學生固定收入，減輕家庭負擔。 高 重要程度 低 低 符合程度 高 沒有問題的區域 31.學校定期召開親師座談會，與家長溝通意見。 32.學校會印製與發送學校文宣品給各國中，如簡介、海