个人所得税代扣代缴系统9号补丁升级常见问题.docVIP

个人所得税代扣代缴系统常见问题（一） 由于本次国家局个人所得税代扣代缴系统升级过程中，纳税人反映的问题较多并且很集中，现将问题汇总，解答如下： 一、如何查看版本号？ 目前升级后的软件版本号，应为V1.2.06。如何查看版本号：进入代扣代缴软件，点击关于 二、默认安装过旧版本的（正常安装，未移动过安装目录或重装系统的），如何升级？ 正常安装的，直接运行安装包自动升级 1、使用最新安装包升级前，关闭正在运行的代扣代缴程序。 2、双击安装包 3、根据程序提示，选择修复安装(软件会自动定位原系统安装目录) 升级程序自动关闭，代扣代缴软件即可使用。 三、一机多户的如何升级？（通过数据备份和恢复来升级） 一机多户需要对每户分别备份和恢复数据。具体操作如下： 1、备份数据：分别进入每户系统，点击系统管理——数据备份恢复，系统名称分别选择系统管理和个人所得税代扣代缴，备份设置选择备份到你所选择的路径，点击备份。这样会形成一个备份文件。 注意：一定要分别选择系统管理和个人所得税代扣代缴进行备份，形成两个备份文件！分别以Backup_01和Backup_02为开头的文件。 2、将C盘下的JdlsSoft目录删除。 3、重新安装新版系统，将C盘下重新出现的JdlsSoft目录复制多份空白的系统，实现一机多户。 4、恢复数据：分别进入每户系统，点击系统管理——数据备份恢复，点击恢复设置，系统名称分别选择系统管理和个人所得税代扣代缴，点击选择，找到你备份的文件，点击恢复。 5、将系统管理和个人所得税代扣代缴都恢复之后，关闭软件重新运行即可。（如果还出现注册向导，重复上述步骤） 反馈信息为申报失败：“对不起，您本月已经申报过，不能再进行正常申报”，如何处理？ 此种情况为多次申报，已经申报成功，不需要再次申报。反馈信息只针对最后一次重复申报的行为，反馈结果必为申报失败。 点击申报后提示“申报数据操作出错”“错误代码：【1003010】” 首先确认网络参数设置是否正确（详见七），若网络参数设置无误，则可能是由于网络拥堵，服务器压力过大，导致此种问题。可以选择在8小时以外尝试申报。 申报成功，但是获取反馈失败，如何操作？ 申报成功即可，不反馈不影响下月继续申报。 反馈失败并提示“错误代码：【1003010】”，首先确认网络参数设置是否正确（详见七），若网络参数设置无误，则可能是由于网络拥堵，服务器压力过大，导致此种问题。可以选择在8小时以外再进行反馈。 七、网络申报服务器地址的设置 在个人所得税代扣代缴客户端选择 系统管理-参数设置-网络参数设置-业务服务器-个人所得税代扣代缴 在服务器地址处根据自己所在的网络运营商做如下设置，或使用域名方式，服务器地址： 网通(14) 电信(8) 移动(铁通)(13) 域名() 上述服务器地址若全部测试连接失败，请检查当地网络稳定后，稍后再试。若排除本地网络问题，有可能是网络拥堵或服务器压力过大造成的，请在8小时之外尝试。 八、员工离职 如果发生员工离职，那么不能删除此员工信息。需要在【个人所得税代扣代缴】--【纳税人信息】中，把此员工的状态改为“非正常”。 申报后没提示扣款 申报后不会即时扣款，每天18：00统一扣款。