生态学界面设计研究综述.pdfVIP

维普资讯 人类工效学 2004年9月第 l0卷第 3期 文章编号：1006-8309(2004}03．0065．04 生态学界面设计研究综述 石庆馨 -一，张侃 (1．中国科学院心理研究所 ，北京 100101；2．中国科学院研究生院，北京 100039) 摘要：生态学界面设计是一种在复杂的社会技术系统中用来设计人机界面的理论体系，对知识型工作者 具有重要意义。研究表明，它增强了人们的适应能力，并提高了问题解决的绩效。文章主要介绍了生态学界 面设计的理论基础，并对影响其效果的3个因素及其特点进行了简要的探讨。 关键词：生态学界面设计；抽象层级；功能性信息；技术、规则与知识类 中图分类号：B849；TB18 文献标识码：A 1 概述 中是很有前景的。它符合了人们获得新信息的要 复杂的高技术的环境(例如核电站，航空飞行 求，并已广泛地应用于一些领域 ，如 ：过程控制、航 控制中心)与传统工作环境有性质上的不同，因此 空业、网络管理、软件工程学、医学等领域[3l。 它们对人类操作者的要求也有显著差异。复杂的 2 理论基础 系统有很多高相关的子系统，这不仅使错误觉察 在复杂的工作领域 中，界面设计至少要满足 与纠正更困难，而且非常微小的错误可能会导致 以下两方面的要求 ：①可以描述领域的复杂性 ；② 潜在的灾难性后果…。在复杂工作领域中，操作 可有效地将信息传达给工作者。前者与工作领域 者需要处理三类不同的事件：①熟悉事件：操作者 的特点有关 ，后者则与操作者有关 。针对这两方 的的技术足以处理 ；②不熟悉但可预期的事件：在 面的要求，Rasmusesn提出了生态学界面设计的理 设计界面时，设计者已料想到，因此事件发生时， 论基础 ，即抽象层级(abstractionhierarchy)和技术、 操作者也可有效处理；③不熟悉且不可预期的事 规则与知识类 (taxonomy)-3J。 件 ：要求操作者临时发挥 ，因此很容易出错。为了 2．1 抽象层级 ( eAbstractionHierarchy) 提高复杂社会技术系统的安全性和生产率，帮助 抽象层级是用来描述某一工作领域的有用体 人们有效地处理这三类事件 ，发展了生态学界面 系，它可被定义为一种分为多层级的组织 。层级 设计[2l。 的较低水平包含该工作领域的物质性信息(physi． 生态学界面设计 (ecologicalinterfacedesign， calinformation)，它描述了一个工作领域的物质状 EI)【)是一种在复杂的社会技术系统中用来设计人 况，例如工厂的设备及其空间位置等，对它的掌握 机界面 的理论体系，它 以抽象层级 以及技术 和分析有助于工作者明确如何实现 目标；而层级 (skils)、规则(rules)和知识 (knowledge)类为理论 的较高水平包含该工作领域的功能性信息(func． 基础。其主要作用是帮助知识型工作者适应变化 tionalinformation)，它描述了那些所要实现的 目标 的环境和新事物，并可提高问题解决的绩效3【l。 的功能或 目的情况，例如建立一个工厂的 目的或 界面设计 的生态学观点来 自于 Gibson的心 该工厂的功能等，它有助于人们对系统意义进行 理学方法，传统的心理学方法主要研究人类机体， 较深的理解 ，以更好地达到 目标。较低水平与较 而生态学方法将心理看作机体与环境 的交互作 高水平间是一种具有指向性的手段．目的的关 用。EID这个概念首先 由Rasmussen与Vicente在 系[卜3l。 1989年提 出，并于 1990年 的生态心理学