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维普资讯 信 息 技 术 需求阶段的风险分析与防范 时 代 (国土资源部信息化中心，北京 100812) 摘 要 ：需求分析中产生的问题将影响到整个软件工程。本文从与用户沟通、业务建模 、需求 测试三个方面探讨 了规避需求风险的方法。 关键词 ：需求分析；用户；原型；模 式；测试 风险一般指由于在从事某项特定活动过程中存 要什么样的应用系统达成共识 ，所 以需求分析首 在的不确定性而产生的经济与财务损失、自然破坏 先是一个软件开发者与用户沟通交流的过程。开 或损伤的可能性。软件工程项 目中同样充满着风 发人员可 以通过区分用户类型、提供候选方案 ， 险，因此软件工程产生了风险管理的概念。业界经 减少语言二义性 ，声 明需求变更成本等方法促进 验表明，在系统生命周期的需求阶段发现错误与在 交流 ，取得实效。 维护阶段发现错误的费用支出比为 l：20o，而且需 如何调动用户 的积极性 ，使他们参与到需求 求错误一般是项 目中所发现的最大一类，占总数的 调研和确保需求质量 的工作 中来?开发人员应针 4l％-56％，为此返工所需开销 占项 目总费用的 对不 同用户不 同需求与用户沟通。实际上，系统 45％。由此可见，需求分析阶段的风险最大。 开发者面对的用户总是处于机构中不 同的行政和 换个角度来看 ，需求分析阶段却又是最能提 业务层次上 ，他们关注 的 “焦点”并不相同，所 高开发效益的时机 。软件项 目如果不能满足用户 以在探讨需求之前，有必要先进行用户细分。 的需求 ，就不能算作成功 ，而正是在需求分析阶 另外，由于出发点和利益不同，系统开发者与 段 ，用户和开发人员双方就需要什么样 的应用系 用户对于同一问题常有不同看法，在一场场漫无 目 统或软件产品达成一致。所 以，如果此时开发者 的的争论中，需求分析的风险逐渐加大。开发人员 运用沟通技巧与用户交流 ，同时进行批判思考 ， 可以利用以往成功案例的经验，带着 自己拟定好的 并在理解业务 的基础上尽可能将需求细化量化 ， 多个解决方案供用户选择定夺 ，即给用户出 “选择 就能够检查出系统缺陷，彻底降低软件项 目的成 题”。例如，开发人员设计界面时可以先提出几种 本和失败率。 风格的方案 ，用户针对特定的对象 “审美”，很快 那么 ，采用什么手段能够规避需求分析中的 就会定下需要的方案或者指出改进的方向。 风险?本文将从与用户沟通 、业务建模 以及需求 但是 ，即使与用户最初的沟通很顺利 ，开发 测试三个方面进行探讨。 人员也不能轻易乐观。因为需求的变化是不可避 免的，而需求的一小步变化 ，也许会使 已经完成 与用户沟通 的工作前功尽弃 ，不仅造成项 目无法按期完工 ， 更使成本飞涨。在现实中需求与设计活动是迭代 软件项 目的成功有赖于用户和开发者对于需 进行的，此时关键在于做好需求变更控制。其 中 维普资讯 信息技术 最为重要的是 ，首先进行需求变更影响分析 ，并 人员要从用户视角转换到系统视角 ，将条分缕析 向用户详细说明这些影响、相应的成本和工作量。 的业务流程转换成用户与系统的交互 。 进行需求变更时，可以利用配置管理