从“三个不降低”到推出“免费便民服务措施”——雨花台风景名胜区管理局在管理和服务上实现新跨越.pdfVIP

经 济 从 “三个不降低”到推出 “免费便民服务措施 雨花台风景名胜区管理局在管理和服务上实现新跨越 ； 通讯员 冯 健 本刊记者 厉恩宝 2008年4月．南京市雨花台风 纪委十七届三次会议上所指出的那 馆免费开放”的号召 ．按照市委市政 景名胜区向全社会免费开放．随后景 样，把群众呼声作为第一信号 ．把群 府的统一部署．向全社会免费开放 区先后提出了 “三个不降低”、“四个 众需要作为第一选择．把群众满意作 面对免费开放后出现的众多问题 管 提升”．最近景区又推出了系列免费 为第一标准．将 “攻关服务年”的各项 理局及时向社会做出了“管理维护水 便民服务措施。免费开放后．景区有 要求落到实处 ，这是该局推出免费便 平不降低；服务质量不降低；生态环 了什么样的变化?景区在管理和服务 民服务措施的重要因素之一 服务就 境标准不降低”的承诺。免费开放将 上不断出新，其动因何在?又是如何 是竞争力 ．如何提升景区的核心竞争 近一年，雨花台一直恪守承诺．虽然 把这些新举措真真切切落实到位的? 力 ．实现争创国家 5A级景区大 目标 每天游客依然众多．但整个景区游览 本刊记者带着这些问题．采访了雨花 也是该局推出系列免费服务的动力 秩序井然．没有发生一起公共突发事 台风景名胜区管理局局长王光凡 之一。作为全国重要的爱国主义教育 件、交通车辆事故 ．没有一件有效的 基地．该局更希望通过景区硬件环境 游客投诉 推出系列免费便民服务措 的精心营造和细致周到的服务．用精 王光凡介绍 ．虽然免费开放以来 施，提升服务品质 细化管理．求至臻至善的理念 ．让广 取得了不错的成绩．但是该局也清醒 王光凡向记者介绍．雨花台免费 大游客和市民真正体会到宾至如归 地认识到，这些成绩离游客、离上级 开放以后 ，如何做好公共服务工作成 的感觉．真正体现出南京文明城市和 部门的要求还有很大距离 作为具有 为该局工作的重心 历史文化名城的风采以及雨花台的 鲜明属性的多功能红色风景区．“讲 近一年来 ．该局始终在管理和服 独特风貌 奉献．做贡献”是雨花台管理和服务 务两个方面进行深入研究探索和不 “推出系列便民活动．并 向社会 工作的核心理念，以人为本、全心全 懈努力．不断实现管理由规范化向精 公示 ．我们也是想通过全社会的监 意是雨花台服务工作最应具有的品 细化转变 ．免费开放的管理服务工作 督．促进雨花台将优质服务工作做 质 ．也是雨花台区别于其他风景区 取得了一定成效．获得了社会肯定。 得更好．今后雨花台还将在首批推 的最大精神特色．在这样的背景下． 在今年市级机关作风建设大会上．市 出的这些服务项 目的基础上 ．结合 为 了深人贯彻落实科学发展观 ．更 领导提出全面开展 “攻关服务年”活 游客需要和景区特色提供更多更好 好地 回报社会 、服务人 民 ．通过提 动．充分发挥机关作风建设特殊作用 的服务。”王光凡说这些话的时候 ． 供优质的公共文化产品和服务 ．最 的要求。会上．雨花台烈士陵园管理 语重心长 大限度地发挥雨花台红色文化资 局获得2008年度市级机关作风建设 源和绿色生态资源的社会效益 ．管 提出 “四个提升”。为创建 先进单位的称号。在荣誉面前，雨花 理局又在 “三个不降低 ”的基础上 文明城市积极作贡献 台的全体干部员工表示 ．作为机关作 提出 “四个提升”．即