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发电公司维护管理细则 一、工作规范 　　1、遵规守纪 　　遵纪守法，严以律已；遵循行规，客观科学；遵守制度，严格规范；遵行流程，力求精准。 　　2、安全为天 　　加强防范，预控风险；严守规程，一丝不苟；规范操作，严禁违章；措施到位，消除隐患。 　　3、服务始终 　　热情待人，杜绝冷漠；快速反应，杜绝拖延；规范服务，杜绝敷衍；积极配合，杜绝推诿。 　　4、专注本职 　　集中精力，专心工作；踏实勤奋，不断钻研；尽职尽责，注重品质；规范严谨，科学高效。 　　5、终身学习 　　学而不厌，善于思考；崇尚科学，力求甚解；广纳兼听，博采众长；学以致用，提升技能。 　　6、持续创新 　　敢于否定，创新求进；思想前瞻，心智开放；注重实效，不断超越；精益求精，追求完美。 　　7、团队协作 　　各尽其才，优势互补；宽以待人，换位思考；迅捷沟通，步调一致；互学互助，共同进步。 　　8、健康环境 　　节能降耗，珍惜资源；防止污染，保护环境；摒弃陋习，关爱生活；科学防护，职业健康。 　二、礼仪规范 1、仪表规范 　　按规定着装，规范佩戴证件及徽章；精力充沛，仪表端庄；男士不留长发、女士不化浓妆；办公环境及现场中，应严格遵守《安规》等有关规定。 2、仪态规范 　　坐立挺直，避免趴卧倚斜；步幅平稳，避免慌忙急躁；行路谦让，避免碰撞抢行；举止大方，避免失礼失态。 3、语言及沟通规范 　　语言： 　　讲普通话，用规范语；表达明晰，力求简洁；语气平和，语速适中。 　　沟通： 　　尊重他人，态度谦和；理智判断，求同存异；仔细倾听，平等交流；相互信任，率直坦诚。 4、电话规范 　　电话规范二十四字诀： 　　及时接听，慢挂轻放，礼貌谦和，用语规范，表达清晰，记录准确。 　　电话规范细则： 　　使用普通话及礼貌用语，吐字清晰、音量适中、语气柔和；接听电话时主动问候，报部门、姓名，铃响三声必须接听；言简意赅，避免长时间占用电话；礼貌对待拨错的电话，并尽力帮助对方；转接电话或叫人接电话时应捂住话筒，避免杂声传入话筒；耐心对待抱怨和批评电话，仔细倾听、诚意致歉、及时传达；慢挂轻放，尽量后于对方挂断电话；文明用语，力戒粗俗。 5、会议规范（主持会议、参加会议） 　　做好充分准备，准时到会；尊重主办者及发言者，不无故缺席、不随便中途退席；遵守会场秩序，注意个人仪态，保持会场安静，手机设置为振动；仔细倾听，认真记录，适时发言；后物品归位，按序退场，不抢行，不喧哗；及时做好总结、通报、立卷、归档工作。 三、着装要求 任何人进入生产现场（办公室、控制室、值班室和检修班组室除外），必须戴安全帽，无论在任何地点安全帽必须正确佩戴。 工作人员的工作服不应有可能被转动的机械绞住的部分；工作时必须穿着工作服，衣服和袖口必须扣好；禁止戴围巾和穿长衣服。工作服禁止使用尼龙、化纤或棉、化纤混纺的衣料制做，以防工作服遇火燃烧加重烧伤程度。工作人员进入生产现场禁止穿拖鞋、凉鞋，女工作人员禁止穿裙子、穿高跟鞋。辫子、长发必须盘在工作帽内。做接触高温物体的工作时，应戴手套和穿专用的防护工作服。 对于不符合着装要求的，班组人员每发生一次，考核50元，造成严重后果者每发生一次，考核100~1000元。 四、班组建设及工作现场管理 全体班组成员按公司规定时间按时上下班，不迟到、不早退、不脱岗。违反一次考核50元。超过1小时按旷工处理 敬业爱岗，坚守自己的工作岗位，不旷工，树立主人翁思想与责任感。旷工一次当日取消考勤并考核100元。 每天早上上班后当日值班人员按时打扫室内外卫生。违反一次考核50元 严格执行公司、维护部的工作制度、考核制度、遵纪守法。违反一次考核50元。 认真完成部门、班长布置的生产任务，遇到问题或工作完成后按照组员—组长—班长—主管逐级汇报，一级对一级负责每个人都应负起责任，直至所布置工作完成并作好记录、汇报完毕为止。违反一次考核有关责任人员50元 现场缺陷认真处理，做到小缺陷不过班（8小时）、大缺陷不过夜（24小时），并做到以下内容：三严(严格执行配合协作、严格执行《安全规程》、严格执行现场制度）。三净（开工现场净、工作现场净、收工现场净）。三整齐(工器具摆放整齐、零部件摆放整齐、材料、备品摆放整齐)。三不乱（线不乱拉、管路不乱放、杂物不乱丢）。三不落地(工器具与量具、设备零部件、油污不落地）。三无（无污迹、无水、无灰）。三齐（拆下零件摆放整齐、检修机具摆放整齐、材料备品堆放整齐）。三条线（工具摆放一条线、零件摆放一条线、备件、材料摆放一条线）。违反一次考核50-100元，并立即将现场按标准放置。 凡是检修内部有油（包括抗燃油、绝缘油、黄油等）的设备，检修时，除必须在地面上铺不同规格的检修专用胶皮外，还必须做好防止油泄漏污染环境的措施。违反一次考核50-100元，并将现场清理干净。 所有保温工作、刷