日本公共图书馆商务支援服务的内容和形式.docVIP

日本公共图书馆商务支援服务的内容和形式 Japanese public library business support services of content and form 【摘 要】日本公共图书馆所开展商务支援服务的方式主要有商务交流研讨、商务支援资料提供和商务咨询等。不同的图书馆在开展过程中注意发挥各馆的特色，提供个性化的商务支援服务。而且，日本公共图书馆开展商务支援服务工作一直恪守服务大众的宗旨和公益性原则。这些独到的方式和方法都可以给我国公共图书馆的商务信息服务以启示和借鉴。 【关键词】日本公共图书馆；商务支援服务；内容；形式 Abstract: Japanese public library mainly provide information services for their needs such as business seminars, business consulting and business assistance materials etc. Every library concentrates on what they do best. They seek to provide personalized business support services for users. The workers have been adhering to two principles of “serve public” and “public welfare” when they are engaged in daily routine. Perhaps the unique work pattern can offer us some enlightenment and reference. Key words: Japanese public library；business support service；content；form 上个世纪90年代以后，由于经营体制的革新等，日本的公共图书馆已从原先的风平浪静转入剧烈变化与矛盾的漩涡之中。而商务支援服务无疑是给日本公共图书馆注入一股鲜活的力量。继神奈川县立川崎图书馆、浦安市立中央图书馆、秋田县立图书馆等之后，日本多数公共图书馆均开展了商务支援服务。日本公共图书馆开展商务支援服务的形式多种多样。从服务性质来看，可以分为硬件服务和软件服务两种。其中，硬件服务包括商务支援角的设置、商务相关资料的提供、区域资料的收集与提供、有偿数据库的提供等。尤其是地区资料的收集和提供服务，既能使区域经济得到振兴，又能够有效活用图书馆的资源。软件服务主要是联合其它机构共同开展商务咨询服务、商务研讨活动等，包括设置商务咨询专员、召开商务研讨会、开展商务交流会等。从服务内容来看，也可以将其分为商务交流研讨、文献信息资料提供、商务咨询三个方面。 另外，由于不同地区的图书馆的不同发展状况和各个开展商务支援服务时间差别，各个图书馆所开展的商务支援服务内容各有侧重。如神奈川县立川崎图书馆由于开展商务支援服务历史悠久，所设“商务支援室”收集商务资料全面，在文献信息资料提供上占很大的优势；大阪府立中之岛图书馆为使用户能够坐下来不慌不忙的等待商务咨询，特意在商务支援室里设置了与借还处分离的专用的“商务咨询台”；浦安市立图书馆在开设商务支援服务的初期阶段便举办了各种商务交流研讨活动，颇受好评；秋田县立图书馆旨在突出商务支援的地域振兴作用，建立了“地区振兴角”；丰田市中央图书馆则是全面收集了汽车相关资料、信息，建立了“汽车资料角”等。 1商务交流研讨 日本公共图书馆联合产业政策部门、商工会所等商业组织通过开展创业、商务工作相关商务交流会（ビジネス交流会ビジネス支援講座实用新型专利检索课程（中级）实用新型专利检索课程（高级）专利信息（高级）专利申请知识产权制度知识产权制度浦安市立中央 另外，日本公共图书馆开展商务研讨前针对活动主题制定有详尽的活动计划。如表2大分县立图书馆新馆开馆15周年之际所开展的“商务支援动员研讨会”的活动安排所示，大分县立图书馆在给出的活动通知中，在清楚的记载了活动的主题、时间、会场所在地、对象以及主要活动内容之外，还详细写出了咨询、申请部门的地址、联系电话，申请办法和主办方、援助方的信息等，并且附上大分县立图书馆的网址和电子地图以方便查看。 此外，日本公共图书馆所开展商务研讨活动内容丰富、实用性很强。不仅有面向馆员的商务培训（如大阪市立市立如何创业”研讨会），”；朝霞市立图书馆北朝霞分馆主办的“尽早实现再就业——求职基本研讨会”；爱媛县立图书馆开展的面向从零开始的育儿妈妈的就业研讨会），如何写作商业计划岐阜市立其他业务 会场 大分县立图书馆 2楼视听室（附电子地图