公司的信用管理方案.pptVIP

任务分工 经过短暂而高效率的小组讨论，分工如下： 黄樟光 负责信用调查的方法、区别客户信用评价方法、word整合 陈平娥 负责归纳信用调查信息来源、 ppt制作 刘德雷 负责灵活运用讨债技巧 江伟伟 负责制定信用政策 黄永兵 负责纳应收账款管理方法 目录 信用调查的方法 客户信用评价方法 信用调查信息来源 应收账款管理方法 信用政策 讨债技巧 信用调查的方法 　1、银行征信法 　　银行征信法是对客户进行全方位的信息调查。企业间的交易，只有极少数情况下存在担保品的问题，但我们还是参考相关内容，将银行征信套用在了企业间的信用调查中。 　2、信用“6C”分析法 　　“6C”分析法是一种全方面的信用调查方法，它涉及6个方面:品质、能力、资本、经济状况、连续性、抵押品,这些方面的英文词语第一个字母都是“C”，故称“6C”分析法。 　3、“5P”分析法 　　银行征信法和“6C”分析法都是针对客户整体情况来调查信用的方法，而“5P”分析法既可以针对全面情况进行调查，也可用于具体的债务项目的信用和风险分析。该方法包括五个因素：的因素、欠款意图、还款因素、保障因素、企业前景。 客户信用评价方法 一、信用评价指标 信用评价主要依据回款率(应收款额)、支付能力(还款能力)、经营同业竞品情况三项指标确定 1．回款率(应收款额)。A级客户的回款率必须达到百分之百，如果回款率低于百分之百则信用等级相应降级。评价期内低于5％，降为C级或D级。 2．支付能力(还款能力)。有些客户尽管回款率高，但由于其支付能力有限而必须降低信用等级。如某客户尽管不欠你的货款，但欠其它厂家的货款甚巨，这样的客户最多只能认定为C级客户。 确定客户的支付能力主要看下列几项指标：①客户的资产负债率。如果客户的资产主要靠贷款和欠款形成，则资产负债率较高，信用自然降低；②客户的经营能力。如果客户的经营能力差，长期亏损，则支付能力自然下降；③客户、职员、供应商的满意程度。如果均有不满，则信用度降低；④是否有风险性经营项目。如果客户投资于房地产，由于房地产风险较高，资金占用量大，投资周期长，则信用降低，如果客户从事期货、股票交易，则风险更大，信用更低。 3．经营同业竞品情况。凡经营同业竞品(指竞争对手产品)者，信用自然降低为C级；凡以同业竞品为主者，信用等级为D级。 二、利用信用等级对客户进行管理 二、客户信用评价应该动态进行 1.客户信用是不断变化的，有的客户信用在上升，有的则在下降。 2.客户信用评价一般一月一次，时间最长不能超过两月一次。 三、新客户的信用评价 第一次交易的客户，其作用一般按C级客户对待，实行“先款后货”，待经过多次交往，对客户信用情况有较多了解后(一般不少于三个月)，再按正常的信用评价方式评价。 四、信用评价信息源 1.做好客户交易记录 2.多与客户的会计、保管、业务员、供应商接触 3. 对获取的大量信息，有些甚至相互矛盾的信息去伪存真，去粗存精，保证信息的真实、准确、可靠 信用调查信息来源 1、第一种可以通过金融机构或银行对客户进行信用调查　 　　这种方式可信度高，所需费用少。不足之处是很难掌握客户全部资产情况和具体细节，因可能涉及到多家银行，所以调查时间会较长。 2、第二种方法是利用专业资信调查机构进行调查 　　这种方法能够在短期内完成调查，费用支出较大，能满足公司的要求。同时调查人员的素质和能力对调查结果影响很大，所以应选择声誉高、能力强的资信调查机构。 3、第三种方法是通过行业组织进行调查 这种方式可以进行深入具体的调查，但往往收到区域限制，难以把握整体信息。最后一种方法是询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从新闻报道中获取客户的有关信用情况。 应收账款管理方法 　　1财务部对到期应收账款，应当书面通知该账款的经办人。由经办人负责催讨账款。 　　2经办人应当每旬向财务部报告一次催款情况。应收账款到账后，应当及时销账。 　 3对于欠账人赖账不还的，应当在诉讼时效期间内依据合同的规定向法院提起诉讼或者向仲裁委员会提起仲裁。采取法律手段催讨欠款的，由财务部提出方案，报公司经理会议决定。 4业务员对于应收账款的回收负有责任的，逾期收款扣除相应的工作业绩 信用政策 将信用期间为15天，将客户的信用标准分为A + 、A、A - 、B + 四个等级，对信用等级评价为A + 、A的客户提供赊销。在5天内付款的客户提供2%的折扣。 讨债技巧 一、“木马计”讨债法 二、“针锋相对”讨债法 三、“最后通牒”讨债法 四、“挤牙膏式”讨债法 五、“连环马”讨债法 六、“算细帐”讨债法 七、“激将法”讨债法 八、“告状法”讨债法 九、“红白脸”讨债法 福州惠天下有限公司 * *