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KPI绩效管理 游 戏 游 戏 沟通的游戏 几个问题 我们是如何传递信息的 我们是如何接受信息的 我们是如何解决问题的 为什么我们会出现沟通的错误 任何纠正沟通的错误 简　　介 绩效管理的思考 KPI定义 绩效导入 绩效管理：组织 绩效管理：设计 思 考 文化对KPI绩效管理影响 思 考 KPI绩效管理相关方的思考： 定 义 关键绩效指数 Key Process Indication 是一种多维管理体系，以战略目标为核心，通过四个层面：财务、顾客、内部运作流程及员工学习能力来实施策略管理（BSC）， 也称： Key Performance Index 通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，来衡量组织或个人绩效的一种目标式量化管理指标。 定 义 结构（组织结构与岗位说明书）主要解决分工的问题，明确各自责任； 流程（内控、品质（ISO9000、ISO14000）等）主要解决协作的问题，强调创造共同价值； 员工绩效管理（KPI绩效管理体系）主要解决人的能力和态度问题，通过价值评价和价值分配来促使员工进入企业的价值创造循环。 定 义 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 导 入 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 组 织 设 计 指标设计 1）管理平台、流程分析整理