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* 促銷之分類 1. 依促銷方法分類 特價：大拍賣、積點券、優待券等 氣氛營造：服裝秀、店舖改裝、包裝紙等 贈品：附獎、有獎徵答等 產品接觸：試用、試銷、展示會、新產品發表會、商展等 服務：停車券、送貨、記入姓名等 2. 依促銷時間分類 定期：指定期舉辦促銷活動 不定期：指不定期舉辦促銷活動 * 促銷之分類 3. 依促銷期間分類 年度促銷：即一年一度的促銷活動，如週年紀念、創業紀念 季節促銷：以季節為單位促銷，如清涼特賣即屬之 月間促銷：以月為單位的促銷活動 旬間促銷：以十天為單位的促銷活動，可分上、中、下旬三種 週間促銷：以週為單位的促銷活動 特定日促銷：即在一月中選定一日作為特賣日的促銷活動 特定時間促銷：即在一日中選定某時段特惠優待，如午茶時間 聯合促銷：即換季期間或特定紀念日舉行聯合促銷 * 促銷之分類 4. 依促銷對象分類 對企業內部： 可分為對銷售相關部門促銷及對一般部門促銷 對經銷商： 指對通路商之促銷，可在分為對批發商促銷、對零售商促銷、對代理商促銷 另外，還可進一步再細分為對機構促銷以及對機構之推銷員促銷 對消費者： 包括可能購買者、使用者、一般消費者等 * 促銷工具 折價促銷 折價券促銷 試用 贈品促銷 抽獎 競賽 * 電子折價券 電子折價券(e-Coupons)乃是將折價券之性質與功能應用於網際網路的技術或平台上，其中可能包括電腦、行動電話等相關傳輸硬體之使用 電子折價券的分類 網上列印 手機下載 上網購買 * 傳統折價券與電子折價券比較 * 電子折價券的功能 刺激試用 增進使用 傳遞訊息 顧客維持 促進銷售 產品推廣 互動參與 資料蒐集 * 網路公共關係 (Public Relation) 其應用有： 預測公共關係的效果 透過網際網路的討論區或社群意見，可以得知相關公眾對企業或產品的印象與評價 符合科技與專業的新需求 利用科技的傳播基數可以使目標聽眾的範圍縮小並更精準，並可以追蹤目標聽眾對議題的態度與意見 網際網路與資訊科技也使即時傳播及資料庫分析變得可行 以科技獲取力量 網際網路與資訊科技可以控制知識的傳播與擴散，使傳播資訊更具時效性 * 網路公共關係 (Public Relation) 網際網路建立公共關係的五項原則： 建立對話迴路 提供有效的 吸引訪客回流 介面的直觀及簡易使用 明確的指引 * 常見的網路公關互動功能 娛樂 遊戲下載、免費電子賀卡、桌布 建立社群 網路活動、聊天室、討論區 消費者溝通管道 聯絡我們、顧客回應、線上支援 提供資訊 新聞室、最新消息、新品推薦 協助網站導航 Site map、產品搜尋 * 網路直效行銷 直效行銷(Direct Marketing)是一種配銷的方法，在買方與賣方交易的過程中沒有銷售人員與銷售據點的介入 直效行銷係指一種互動式（Interactive）的行銷模式 藉由一種或多種的廣告媒體，對不管身於何處的消費者產生影響，藉以獲得可加以衡量的反應或交易，並將活動所獲得的資訊存放於資料庫中，以便日後修改行銷計劃之用 * 直效行銷的特徵 直效行銷是非公共性的 (Nonpublic) 訊息通常只是呈現給某特定的人員 直效行銷具有立即性 (Immediate) 訊息可以非常快速地傳遞 直效行銷具有客製化 (Customized) 係針對特定的消費者來訴求 直效行銷具有互動性 (Interactive) 允許行銷人員與消費者之間進行對話，且訊息會依消費者的回應而加以改變 * 有效執行直效行銷計劃 收集與辨別顧客和潛在消費者的相關資訊 運用資料庫技術將雜亂無意義的資訊，轉換成可供使用與可顯現消費者行為的有意義資訊 運用統計方法分析顧客與潛在消費者的行為模式，並依其特性將其區分為數個組間有不同特性 但組內具有同質性的不同群體，之後再對每各群體在回應、購買、支付、停留、與離開等行為上的機率與特性給予評分與排序，以作為制定行銷策略時的參考 評估收集、複製與分析資料等程序的經濟效益，並評估發展與執行直效行銷計劃後預期會產生的收益 積極尋找從直效行銷程序中出現的行銷機會，發展客戶關係與建立商機 * 直效行銷與資料庫 可以幫助企業達到幾項目標 減少行銷費用 創造更多銷售 掌握並預測未來的商機 * 直效行銷資料庫資料來源 從企業內部收集 有關顧客與企業間的交易紀錄資料 非交易資料的其他資料 顧客的回應資料 向第三方資訊收集公司購買 美國戶政調查局（The U.S. Census Bureau） 專業調查機構 * 直效行銷資料庫資料來源 直效行銷廣告公司 – 提供直效行銷創意及協助執行 文案撰寫者 – 讓直效廣告更具吸引力 名單公司 – 專業名單搜尋者，擁有許多來源的名單 名單complier 公司 – 分析產品訴求，幫助預測出最佳回應客戶群 名單仲介者 – 協助