企业工作分析.PDFVIP

第五讲 工作分析 Job Analysis 1 本章所要解决的问题： 讨论怎样进行工作分析使之成为人力资 源管理获取竞争优势的基础 解释组织如何引进工作分析 描述组织如何记录工作分析的最终结果 2 一、获取竞争优势 3 主要内容： 1 工作分析的概念 2 工作分析所包含的信息 3 工作分析的作用 4 工作分析：人力资源管理的最基本工具 5 工作分析与其他人力资源活动 4 导引案例 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板 上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操 作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条 文。 车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一 名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是 任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由 勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。 车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是 分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干 完以后就立即向公司投诉。 5 导引案例（续） 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职 说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。 机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清 洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板； 服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操 作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没 有包括清扫工作； 勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但 他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 为什么会出现这样的问题?应当怎么办？ 6 案例的启示 引出问题 机床周围地板的清洁工作谁来做？ 引出问题 机床周围地板的清洁工作谁来做？ 岗位说明书中没有清扫地板的条文 机床操作工 岗位说明书中没有清扫地板的条文 机床操作工 服务工 岗位说明书中没有清扫的条文 服务工 岗位说明书中没有清扫的条文 勤杂工 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始 勤杂工 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始 得出结论 得出结论 必须有工作分析 必须有工作分析 7 工作分析导引案例 华康食品有限公司是一家生产方便面