以平衡计分卡观点探讨空军补给绩效指标之研究.PDFVIP

南台科技大學 工業管理研究所 碩士學位論文 以平衡計分卡觀點探討 空軍補給績效指標之研究 A Study of Investigating the Air Force Supply Performance Indicators by Balanced Scorecard 研 究 生：莊寶宗 指導教授 ：楊金山 中華民國九十五年六月 摘 要 國軍囿於國防預算受限 ，為合理調整國防組織結構 ，降低人員維持費 ，以提 昇作業維持費與軍事投資預算 ，經審慎評估規劃後 ，於民國93 年1月 1日起正式 啟動執行 「精進案」，期能達成 「國防資源有效運用 」、「人力運用更趨多元」、「國 防預算結構合理」、「兵力目標符合民意」、「三軍武器精準有效」及 「建置完整聯 戰能力 」等多重效益；以整合有限國防資源，引領國軍兵力全面轉型 ，建構優質 的空軍戰力 ，以維持國軍質的優勢。 本研究以從事空軍補給作業之軍士官及聘雇人員為研究對象 ，將平衡計分卡 概念運用至空軍補給績效衡量上 ，嘗試探討建構出適用於財務 、顧客 、內部流程 及學習與成長等四個構面之績效衡量指標 。經以平衡計分卡的理論基礎 ，透過與 各階層補給人員訪談 、問卷調查 ，並進行 「補給績效指標 」問卷之敘述性統計 、 因素分析後 ，據以擬訂空軍補給績效衡量指標 ，俾供高層之決策單位於未來規劃 後勤補給單位組織 、作業流程時之參考運用 。 關鍵字 ：績效評估 、績效衡量指標 、平衡計分卡 iv An Investigating of the Supply Performance Indicators of Air Force by Balanced ScoreCard Abstract R.O.C. Force is limited to the national defense budget. In order to adjust the framework of the national defense rationally, to reduce personnels cost, to improve the cost of maintenance and military investment budget, “Jing-ching Program” has been practiced since January of 2004 after well-assessed and well-planned discretion. It is expected to reach multiple benefits: “national defense resources are used effectively,” “manpower pluralism,” “the budget structure of national defense is rational,” “the troops goal accords will follow the people,” “the weapon system is more effective” and “to construct unite the ability of fighting instantly.” The integration of national defense resources lead countrys force troops to make the transition in an all-round way, which builds and constructs the high-quality fighting capacity of air force to maintain the advantage