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學校組織環境中的混沌管理 2005/12/21 　　　　　　　　 「混沌」的意義  第一、「混沌」是規律秩序的預兆； 第二、「混沌」是強調存在於雜亂現象之中所潛藏的規律秩序井然結構。 ▓ 協同理論 協同理論是德國物理學家哈肯於1971年所創。主要是說明雷射光釋放能量過程的協同現象。 協同現象是一複雜系統的自我組織行為。在協同現象形成之前，系統可以視為是一個混沌的集合，其中所有的變量都在雜亂無章的相互競爭，此消彼長，然而只有極少數變量能夠在競爭之中激發而出，至於絕大多數變量都在變化過程中迅速消失。 超循環理論 超循環理論於1971年由曼佛雷德?艾根所提出。 超循環理論指出，生物系統演變過程中的偶發性事件納入整體演變的必然性過程中。換言之，演變其實是偶發性和必然性的結合，必然性寓於偶發性之中。 「混沌」意義－－ 第一、錯誤和正確的界限模糊。 第二、系統的發展有待於「錯誤」的出現。固然，「錯誤」可能被另一個激勵性質的與件取代，但是並非所有的與件都能夠被系統接受。 第三、系統發展或演變的過程中，偶然性和必然性是等同重要的。 灰色系統理論 灰色系統理論由中國大陸鄧聚龍先生提出。 理論主要說明社會、經濟、生態等系統，由於作用原理不明確、因素難以辨別、各因素之間的關係曖昧、行為特徵難以確切瞭解、訊息完備性難以判斷等原因，人類所建構的知識或理論型模，充其量只不過是客觀系統的部份代表性而已，此類系統是所謂的「灰色系統」。 ▓ 混沌管理的方法－－ 非規範性 非最佳性 不確定性 非均衡性 偶發性 邊緣化 學校組織管理的混沌現象 Weick(1976)指出「學校組織及鬆散的組合系統(educational organizations as loosely coupled)」理論。Weick以鬆散組合來描述學校組織系統間運作的不緊密連結和不確定性。學校組織的鬆散組合的特徵有：突然的、暫時的、細微的、間接的、結果最後呈現的，這些特徵說明了學校管理運作歷程充滿了非線性、複雜性與不確定的特性。 學校顯現鬆散組合的原因 「因果不定性」（causal indeterminacy） 不完整的外在環境（fragmented external environment） 不完整的內在環境（fragmented internal environment） ▓　學校組織無政府現象的研究 Cohen和March（1974）學校管理歷程不確定特質：主要在於學校管理運作歷程具有許多模糊（ambiguity）和無法確切控制的鬆散組合（loose coupling）。 學校組織無政府現象相關因素 （一）學校目標界定不清； （二）組織成員在達成目標的技術和方法上有困難； （三）組織成員的流動參與（fluid participation）； （四）模稜兩可的權力與責任歸屬。 組織危機管理的研究 危機意指一段不穩定的時間和不穩定的狀況，迫切的需要作出有效的因應，否則將造成組織嚴重的不良後果； 危機也是一種不穩定、充滿變化、需要善加處理的現象； 危機的變化無一定的規則可循，也難以準確預測與辨別掌控，其複雜性有如錯綜複雜的繩索纏繞，而其發展更為不確定性。 組織中非意識/暗影的研究 Milliken（1990）與 Daft（1992）從組織環境的不確定性探討組織管理策略的問題。組織環境不確定性劃分為三類： ●狀況不確定（state uncertainty） ●效果不確定（effect uncertainty） ●反應不確定（response uncertainty） 組織環境不確定性研究 Milliken（1990）與 Daft（1992）從組織環境的不確定性探討組織管理策略的問題。 組織環境不確定性劃分為三類： 狀況不確定（state uncertainty） 效果不確定（effect uncertainty） 反應不確定（response uncertainty） 學校組織中混沌管理的省思 混沌管理彰顯學校組織中耗散結構和隨機事件的重大影響 混沌管理提供學校管理更為寬廣的管理層面與向度 學校的混沌管理的科學性尚待強化 學校的混沌管理充其量亦只是在「有限理性」的範疇之內 在學校組織的混沌環境中，建構規律與次序並不容易 * ▓前言 ▓ 高雄捷運公司泰國勞工管理事件 　貳、混沌管理的意義、理論基礎和方法特性 ▓　混沌理論 混沌理論由Prigogine與Nicolis（1977）提出，主要探討熱力學中系統能量的變化過程和及其影響效應， 耗散結構（dissipative structure）