企业内训应掌握的10项工作.docVIP

企业内训应掌握的10个核心 关键词：企业内训 随着学习型组织的观念逐渐被越来越多企业所接受，企业内训也开始为大家所重视。可是究竟应该如何做好企业内训工作，对于大多数企业来说还是一个令人伤脑筋的问题。 实效管理专家——中旭股份认为，要想让企业内训形成系统，并帮助企业解决团队责任感、执行力、凝聚力等诸多问题，需要掌握十大核心关键。 一、企业内训系统的战略规划 企业内训系统的战略规划是培训工作的起点，是培训的行动指南和工作纲领。在制订培训系统战略之前，培训经理一定要做好详尽的企业培训现状调查分析。根据公司由大到小的发展情况，一般是培训专员，到培训主管，再到培训经理，到建立松散型的内部培训师队伍，再独立出来筹建培训部，发展到培训中心，最后发展到培训学院，实行事业部体制。 培训经理应依据公司的发展战略，设计出实用、扁平、简单的培训组织架构，编写清晰明确的岗位和培训职责、权限和激励机制。 二、企业内训课程体系的建立 企业内训课程体系的建立一般采用分级模块化设置原则，根据培训对象的三个层次，将课程分为高、中、基三层分别相对高层管理者、中层管理者和基层管理者，从专业课程(分为生产、销售、人力资源、研发、财务五个模块)和通用课程两个方面来设计课程模块，形成模块化课程设置。同时，面授课程系统与E-learning培训课程系统根据功能分别设立。 企业内训课程体系的建立要根据公司的发展目标，及培训需求调查和分析的基础上建立。主要的课程类型根据培训组织的职能不同而不同。 三、企业内训讲师团的建立和评估 企业内训讲师团一般由内部培训师、外聘专家或顾问、后备培训师三部分组成。内部讲师的来源是，集团高层管理者、集团及各企业培训管理者、有丰富实践经验的管理者专业技术人员和集团内部招聘的适合人选。 企业内训讲师可根据他们的知识水平、工作经验、教学对象的不同层次，分成高、中、初三个级别。讲师类型按课程类型来划分，每一级可划分为态度、知识、技能、企业文化、其他五个类别。 企业内训讲师团管理和协调的主要内容包括内训讲师的选拔、聘用、授课、成长和评估。其中，授课评估和成长是保障企业内训讲师团健康发展的基础。内部讲师团的激励涉及讲师课程开发激励、授课激励、成长激励和讲师考核。采用的激励方式有奖励外派学习、课程奖励、服饰奖励、节假日授课需发放节假日补助费、差旅补贴、积分奖励以及荣誉奖励等。讲师评估由专门的评估小组来承担部分评估工作，小组成员由集团的有关领导、主导企业培训管理者、培训学院有关人员组成。除荣誉讲师外，每年度进行一次考核并对其等级进行重新评估。评估方面涉及上课时数、开发课程时数、课程实施、学员一、二级反应评估等。 四、企业内训需求调查、收集与分析 企业内训需求调查是培训工作循环发展的基础。一般培训经理培训需求调查可以从组织层面、工作层面和人员层面三个角度进行人员调查。需求调查方法例如有访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、经验预计法、头脑风暴法、专项测试法、档案资料法、集体讨论法、自我分析法、基于胜任力的培训需求分析法、任务和技能分析、缺口分析、工作绩效评价法、错误分析法等。每种方法被培训者参与程度、管理层参与程度、所费时间、成本、指标衡量的程度均不同，需要选择合适的需求调查方法。 五、企业内训课程的开发、审核和培训执行管理 保障企业内训组织部门课程的有效开发和知识更新是培训能够循环进行的基础。课程开发采用对外引课程内容调整为主，内部自行开发为辅的原则。 集团总部或下属各企业需要以集团名义开发的培训项目都必须报送培训学院审批,由培训学院培训经理签字实施。对积极主动开发符合企业培训需求的课程的，实行奖励制度，对外部引入和内部开发课程的审核，由培训学院组织实施该项初审、复审、试讲评估和推荐实施工作。 培训执行管理要根据所制定的培训实施方案进行。根据培训方案中的内容向集团及各企业发放培训通知。培训后管理方面需要从收集整理学员档案、分类存放培训资料、支付课程引入费用、培训总结报告等未尽事项方面进行完善。 六、企业内训评估工作 无论是培训师、培训经理、组织高层或学员实施某项培训，都需要达到一定的目的，培训评估对于是否达到这个目的就显得尤为重要，培训经理就在这项工作起组织作用。一般来说，企业内训评估方法划分为背景评估、投入评估、反映评估和产出评估四类评估。 在评估行为上也可以划分为反应、学习、行为和结果四种。四种培训方法难易程度不同，因此，采取的评估方法也不同，常用的评估方法有：培训评估调查问卷、工作行为评价法、工作成果评价法、前后测与对照组法、培训评估的成本-收益分析法等。 常用的企业评估方法是反映(应)评估、前后测与对照组法，也有的企业将一些培训大项目进行行为和结果评估。 七、企业文化的提炼和灌输 企业文化是企业的灵魂，是企业的精神支柱。培训部门一般都设立了企业文化岗