海尔企业文件手册.DOCVIP

海尔企业文件手册 Contents目录 我们的海尔集团……………………………………………1 一、有生于无——海尔企业文件…………………………3 海尔企业文件 ………………………………………3 2、海尔精神　海尔作风 ………………………………4 二、人人是人才——海尔的人才观………………………6 人人是人才 赛马不相马 ……………………………6 授权与监督相结合……………………………………7 三、企业如同斜坡上的球…………………………………8 ——海尔的OEC管理模式 OEC管理法 …………………………………………8 斜坡球体论……………………………………………8 什么叫做不简单？什么叫做不容易？………………9 日事日毕，日清日高…………………………………9 6S………………………………………………………9 管理的三个基本原则…………………………………11 九个控制要素：5W3H1S……………………………11 四、品牌是帆——海尔的品牌运营………………………12 优秀的产品是优秀的人干出来的……………………12 砸冰箱的故事…………………………………………14 国门之内无名牌………………………………………14 打价值战不打价格战…………………………………15 五、用户永远是对的——海尔的营销攻略………………17 先卖信誉后卖产品……………………………………17 浮船法…………………………………………………18 只有淡季的思想，没有淡季的市场…………………19 市场不变的法则是永远在变…………………………20 创造感动………………………………………………21 用户永远是对的………………………………………23 市场的难题就是我们创新的课题……………………24 紧盯市场创美誉………………………………………25 绝不对市场说“不” …………………………………26 10、用户的抱怨是最好的礼物……………………………27 11、您的满意就是我们的工作标准………………………28 12、对内“一票到底”，对外“一站到位” ……………29 13、核心竞争力就是获取客户和用户资源的 超常能力………………………………………………32 六、先谋势，后谋利——海尔的发展战略…………………33 发展战略创造新的三个阶段……………………………33 吃“休克鱼” …………………………………………34 三个方向和转移…………………………………………34 东方亮了再亮西方………………………………………36 先有市场，再建工厂……………………………………37 七、与狼共舞——海尔的国际化……………………………39 先难后易…………………………………………………39 无内不稳，无外不强……………………………………40 三个三分之一……………………………………………40 三位一体…………………………………………………41 三融一创…………………………………………………41 三个国际化………………………………………………41 五个全球化………………………………………………41 竞合………………………………………………………42 八、拆掉企业内外两堵墙——海尔的流程再造……………43 市场链……………………………………………………43 流程再造的三个阶段……………………………………44 流程再造的“五要五不要” ……………………………44 流程再造的“三主”原则………………………………44 “SST”机制………………………………………………44 拆掉企业内外堵墙………………………………………44 零库存、零距离、零营运资本…………………………45 正确地做事和做正确事…………………………………46 速度、创新、SBU………………………………………47 九、管理的本质不在于“知”而在于“行” ——海尔的管理之道………………………………………51 永远战战兢兢，永远如履薄冰……………………………51 解决问题三步法……………………………………………51 管理就是借力………………………………………………52 80/20原则……………………………………………………52 10/10原则……………………………………………………53 海尔格言……………………………………………………53 十、真诚到永远——海尔的形象…………………………………59 集团形象用语…………………………………………………59 集团形象用语标准字体………………………………………59 产品形象用语…………………………………………………59 海尔中英文标准字体…………………………………………60 海尔旗…………………………………………………………61 海尔吉祥物………………………………………………