新店筹备部的工作职责.DOCVIP

目 录 前言 营运常用术语规范 GH—OP—WI—001 营运部组织架构及工作职责 营运部组织构架图 营运督导部的工作职责 GH—OP—WI—002 新店筹备部的工作职责 GH—OP—WI—003 门店营运岗位职责 　 一　　　店店长岗位职责 GH—OP—WI—004 　二 门店助理岗位职责 GH—OP—WI—005 三 门店出纳岗位职责 GH—OP—WI—006 四 门店主管岗位职责 GH—OP—WI—007 五 门店员工岗位职责 GH—OP—WI—008 营运管理规范 营运督导巡场管理规定 GH—OP—WI—001 门店考勤制度 GH—OP—WI—009 门店卫生管理制度 GH—OP—WI—010 晨会 (晚会) 制度 GH—OP—WI—002 设备维护管理规范 GH—OP—WI—011 价签管理规范 GH—OP—WI—012 促销员行为管理规范 GH—OP—WO—013 第八节 门店值班制度 GH—OP—OP—003 第九节 每日每周每月报表制度 GH—OP—OP—004 第五章 商品管理规范 第一节 商品管理规范 GH—OP—OP—014 一 超市条形码管理规范 GH—OP—OP—015 二 商品ABC分类管理规范 GH—OP—OP—016 商品订货管理 一 门店定货作业程序 GH—OP—OP—005 二 烟草购销作业程序 GH—OP—OP—006 三 商品屯货管理规定 GH—OP—OP—007 商品收获管理 一 门店商品收货程序 GH—OP—OP—008 二 商品收货标准规范 GH—OP—OP—017 第四节 日常商品管理 一 商品补货/理货程序 GH—OP—OP—009 二 门店问题商品管理规范 GH—OP—OP—010 三 商品变价管理规范 G H—OP—OP—011 四 超市内部自用品控制程序 GH—OP—OP—012 五 库存更正控制程序 GH—OP—OP—013 第五节 商品退调管理 一 商品退换货程序 GH—OP—OP—014 二 商品调拨程序 GH—OP—OP—015 商品盘点管理 一 商品盘店程序 GH—OP—OP—016 第七节 商品陈列 GH—OP—OP—010 一 商品陈列管理规范 GH—OP—OP—018 第六章 顾客服务管理 顾客服务管理 一 顾客服务规范 二 顾客退换货程序 GH—OP—OP—017 三 赠品发放程序 GH—OP—OP—018 四 顾客投诉处理程序 GH—OP—OP—019 收银员工作规范 一 收银员工作流程 GH—OP—OP—020 二 开具发票的规定 GH—OP—OP—019 三 收受信用卡的规定 GH—OP—OP—020 四 收受支票的规定 GH—OP—OP—021 五 现金缴纳规定 GH—OP—OP—010 前 言 超市行业属于服务行业，也是个劳动密集行的行业，如何让众多的员工都能按照同一个标准、同一个规范来工作，从而提高我们的工作效率，提升超市的营业额，成为所有超市人的一个课题。 然而，超市之所以能够在当今成为主流业态，正式在于它的先进性----它的专业化、简单化和规范化。通过一个系统的规范，一个全面的标准，经过专门的培训，人人都能掌握，店店都能复制，从而能够快速地扩大我们的规模，形成强大的连锁体系，这正是我们编制这套规范手册的目的。 在整个超市体系中，营运是最基本的，也是最讲究细节的部门，要求每一位同事都能做到专业、简单而规范。超市要求的是团队精神，