客舱服务部一月份科室、中队绩效考评.DOCVIP

客舱服务部一月份科室、中队绩效考评通告 科室中队可量化指标考评表 考核期限 考评项目 考评细则 (扣分项和扣分值、加分项和加分值) 乘务长一中队 乘务长二中队 头等舱一中队 头等舱二中队 乘务员一中队 乘务员二中队 乘务员三中队 乘务员四中队 乘务员五中队 乘务员六中队 乘务员七中队 重庆一中队 重庆三中队 重庆四中队 云南中队 综合室 业务室 生产调度室 清洁队 供应室 重庆分部综合室 质量安全监察室 生产运行 扣分 项 未进行网上准备 （达到2%（含）扣10分，每增加1%扣5分） 2% -10 2% -10 3% -15 5% -25 5% -25 3% -15 2% -10 未按规定进行网上准备 （比率达到2%（含）扣5分，每增加1%扣2分） 2% -5 未按规定请假 （达到2%（含）扣5分，每增加1%扣2分） 12% -25 7% -15 5% -11 5% -11 4% -9 7% -15 13% -27 3% -7 15% -31 6% -13 4% -9 节假日、驻站航班请假 （比率达到2%，扣5分，每增加1%，加扣2分） 2% -5 9% -19 3% -7 10% -21 7% -15 5% -11 9% -19 6% -13 2% -5 2% -5 因个人原因换下航班： （达到2%（含）扣5分，每增加1%扣2分） 2% -5 2% -5 因个人原因调换航班 （达到2%（含）扣5分，每增加1%扣2分） 2% -5 2% -5 2% -5 3% -7 准备会迟到 （达到2%（含）扣5分，每增加1%扣2分） 2% -5 2% -5 3% -7 3% -7 2% -5 2% -5 2% -5 证件管理 （所属中队扣1分/（人次/天）） -11 -22 -2 -10 -5 -3 旷工 （所属中队扣20分/起，不与加分相抵） -20 -20 -20 加分项 服从调配，保质保量完成临时增加航班计划（每次加1分） +4 +3 +3 +5 +4 +4 +2 +3 +1 +3 +1 +1 +1 +2 质量控制 扣 分 项 安全、质量轻微差错率2%扣2分，每增加1%扣1分 0 -2 0 -2 0 -2 0 0 -3 0 -3 -5 -2 0 -2 0 0 0 0 0 0 0 1/ 83 2/ 86 1/ 84 2/ 82 1/ 54 2/ 69 1/ 68 1/ 75 2/ 63 0/ 80 3/ 83 3/ 52 1/ 39 2/ 113 1/ 42 - - 2 1 - - - 一般差错，第一次扣10分，一季度内重复出现加倍扣分 - - -10 - - - - - -10 - - - - -10 - - - - - - - - 加 分 项 因处置及时有效杜绝了轻微安全隐患，1分 74 88 51 47 17 43 36 32 25 35 27 34 25 31 13 - - - - - - - 正确处置机上突发不安全事件，5分 - 5 - - - - - - - - - - - 5 - - - - - - - - 旅客来信表扬，5分 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 受到《质控通报》表扬， 1分 2 4 5 4 2 6 7 3 2 5 9 - - - - - - - - - - - 航班服务工作质量典型事例，5分 20 20 10 20 5 15 10 25 15 30 25 - - - - - - - - - - - 好人好事，每起1分 - - - 1 1 - - - 1 - - - - 1 1 - - - - - - - 当月质量控制项目无任何扣分，加2分 2 - 2 - 2 - 2 2 - 2 - - - 2 - 2 2 2 2 2 2 2 行政管理 扣分项 *出现一起漏班（旷工）现象（-5） - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 请假率高于20%（-2）（假例到30天不计入请假率） 72% 74% 14% 65% 61% 33% 2% 33% 93% 73% 21% 38% 140% 53% 2% -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2