SAS电信业客户赢利性分析解决方案介绍-华译网翻译.pptVIP

SAS电信业客户赢利性分析解决方案介绍 内容 SAS公司介绍 客户赢利性分析内容 SAS客户赢利性分析解决方案 SAS公司概览 商业智能／财务智能的领导厂商 2007年收入21亿美金，全球超过10,000名员工 每年将总收入的25%左右投资于研发 超过43,000家客户分布在112个国家 全球财富500强中的96%都在使用SAS 在北京／上海／广州／香港／台湾设有分支机构 SAS在中国的18年 行业应用解决方案 内容 SAS公司介绍 客户赢利性分析内容 SAS客户赢利性分析解决方案 为什么进行客户赢利性分析 对所有运营商 随着客户的日益饱和，电信运营商已经越来越难单纯依靠新增客户拉动收入和利润 随着电信重组的完成，各个运营商都具有全业务经营资格，电信市场竞争必将越激烈，电信服务价格的总体趋势呈现下降趋势 前20%的优质客户将为企业带来120%的利润 针对中国移动 非对称管制 开拓农村市场 客户赢利性分析的两个关键 ABC/ABM的历史 ABC是在八十年代初期开始应用到制造型企业中的，用来计算企业管理费用（企业的管理费用，包括租金、设备、内部装修及缴税等的花销，但不包括工资和购买原料的费用）； 九十年代，通过ABC计算出来的产品与服务成本数据开始被应用到产品设计和程序设计的成本管理上；在九十年代中期开始在服务型行业（电信、金融、零售）中流行开来。 电信企业和金融机构属于劳动密