韩依人全国加盟连锁店营运手册.DOCVIP

韩依人服饰有限公司 韩依人全国加盟连锁店 店 铺 营 运 手 公司简介 : 韩依人日韩服饰贸易有公司是东莞专业的服装、服饰贸易有限公司，主要以经营品牌Q2E及各款瑞丽韩版等时尚精品女装、首饰为主。? 定位在于16~35的年龄,质量以中高档为主；日韩精品女装厂价直批,?欢迎实体及网店加盟!!承接国内外订单,质好价廉,欢迎来样来板订做!!?我们始终坚持以诚信、质量和服务为本的原则，真诚为广大客户服务！我们的产品图片美观与质量共存，让您的生意实体与网络同时进行，在同行业中，我们的信誉好、服务好、性价比高、款式众多、新款更新快、货源充足。? .承诺及售后? 我们以质量求生存,以效益求发展,以共赢为立点，质量问题7天内可据单换货,??实行国家三包政策支付宝,财付通商家,可以货到付款,安全有保障!!店长的工作表现要求《一》 店铺业绩店长作为店铺的核心，必须管理及筹店内的一切资源，创造理想的店铺业绩，为店铺赚取最高利润，要达到此目的，店长应：了解自己店铺的业绩（及利润）除须比去年有升幅，亦配合大图走势。控制成本1）人手（员工生产力）能适当地安排同事放假及合理店铺人手，并因应生意走势而有效地控制兼职时间及超时工作。2）平衡生意毛利，维持合理的毛利。善用有限资源作出适当的行动，在业绩方面不断进步，达数最佳成果透过分析损益表，在开源节流、物尽其用、人尽其才方面不断谋求进步。《二》店务管理店长，掌管整间铺的运作及资源，所以店长一职异常重要。作为一间服装零售店，店务管理泛指店内的日常运作，大致分为人、货品及货场，而人方面，工作态度及顾客服务尤为重要。工作态度积极及全情投入。顾客服务 推动顾客服务令整体同事提供卓越对客服务。身体力行，以客为先，提供顾客服务。以身作则。 人 以身作则。主动地向其他部门、上司及同事反映意见与对保持紧密沟通，并达致共识。勇于承担员工的工作表现，遇到有问题的员工，能及时与上司商讨，并作出适当的纪律性行动。对员工必须公正，不能偏私。主动与同事沟通及关心他们。店内同事的工作保证工作质量。 *货品 熟悉货品的特性，优点及好处。控制货品的存货量，经常保持货品齐码，主动跟进货品销售及生意趋势。对货源供应，摆位有警觉性、并指导部署。 *货场 熟悉的货场，并经常加以运用。对店内人及货的潜在问题或机会有高度的警觉性。勇于尝试及创新。对于店铺的客源及环境变化，作敏锐的反应。 建立有效的沟通沟通的重要性：1、 直接使对方了解你的想法或意图2、 及时传达相关的信息3、 从对方的回应中了解对方的想法和反应4、 及时跟进对方的要求，尤其是顾客的要求沟通的程序：步骤 程序 要点第一步 产生意念 理清思路和想法第二步 转化成表达方式 了解表达对象第三步 传达 选择适当的时间和环境第四步 接受 考虑对方的感受第五步 领会 细心聆听及回应第六步 接受 接受采取行动第七步 行动 及时跟进效果有效的沟通：1、 表明自己的观点及计划如何沟通2、 明确沟通的真正的目标、沟通的内容、方式、语言等3、 沟通时应注