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湖南信息科学职业学院 毕 业 论 文 网络营销出现的问题及对策研究 学生姓名：易水霞 学 号：1102040103 年级专业：11级市场营销 指导老师：钟 妙 系 别：经济贸易系 湖南·长沙 提交日期：二 零一四年三月 目 录 前 言 3 一、中国网络营销的独特优势 3 （一）消费市场范围广大 3 （二）消费者的选择空间宽 4 （三）信息的高效沟通 4 （四）市场竞争趋向公平 4 （五）降低成本增加效益 4 二、中国网络发展中存在的问题 5 （一）物流建设方面 5 （二）企业和消费者的观念方面 5 （三）网络营销的信用问题 5 （四）网络支付安全问题 6 （五）网络营销的法律法规问题 6 三、中国网络营销发展的对策 6 （一）物流运输方面 6 （二）深化企业和消费者对网络营销的认识 7 （三）建立完善的网络诚信体系 7 （四）完善网络支付系统 7 （五）建立有效的法律机制 7 结 语 8 参考文献 8 致 谢 9 网络营销出现的问题及对策研究 作者：易水霞 指导老师：钟妙 （湖南信息科学职业学院经济贸易系11级市场营销专业，长沙 410151） 【摘 要】面对网络营销存在的诸多问题，我们应清醒地认识到这是我国网络营销起步阶段的必然现象，只要我们采取有效对策，迎头而上，网络营销在我国是大有前途的。营销方式的创新是一个社会过程，具有共生性，需要社会的各个方面的密切配合。只有当各个领域都能同步发展，网络营销才能发挥作用。因此，发展网络营销需要政府、企业及消费者协同努力，改善网络消费环境，更新网络消费观念，积极创造条件，推动网络营销良性发展。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销的投入在企业的营销当中不断的加大所涉及的行业和领域更加广泛，营销的方式日趋多样，营销的产品和服务在创意、果 以 及 精 准 度 等 方 面 正 在 不 断 的 提 升。而 电 子 商 务、移 动 互 联 网、网络社区、微博等迅猛的发展使得网络的平台性，开放性，互动性得到了体现，也为其在服务和商业模式上的创新带来了更为广阔的空间。近年来，各国政府纷纷制定网络营销规划，大力发展自己国家的网络营销建设。我国在网络营销建设方面也做了大量的工作，进行了积极有益的探索，促进了中国网络营销的发展。以发达国家为先导的全球网络营销高速增长，其带来的商机巨大而深远。各国政府纷纷制定网络营销规划，大力发展自己国家的网络营销建设。我国网络营销总体上还处在探索阶段，在基础设施、技术手段、运作环境等方面与大企业的先进水平都存在着明显差距，目前在流通领域的推广和应用仍带有一定的滞后性，如网络基础设施建设滞后、消费者网络营销观念淡薄、物流配送体系不健全、网络安全问题等。这是我们必须面对的现实。国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进人任何一国市场，推销自己的产品和服务可以说，中国网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放互连性质，使通讯实现了信息全球化，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此，中国网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。在互联网上，消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受和时间限制，快速寻找满足，并进行充分比较，节省消费者的交易时间与交易成本。此外，通过互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供具有特色的个性化服务。网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，尤其是个性化的信息，并迅速地做出反应。同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些传递不仅数量大、迅速和快捷，而且几乎不受时间和地点的限制。顾客不仅可以借助网络表达需求信息，同样可以收集和比较信息，从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，声形并茂，其内容不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息，符合公众与直接营销的发展趋势，而且在此过程中能很快获得消费者反馈信息，使企业不断地进行产品的更新换代。这有利于企业制定符合消费者利益的决策，提高企业的市场竞争力。网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，使所有企业面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会。同时，竞争在网上变得透明而清晰，信誉便成了网上竞争新的焦点。而它只能来自消费者的信任，绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。通过互联网进行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，节省营销与渠道成本，使企业因此更有低成本的竞争优势，使产品拥有价格优势。中国网络营销加强了企业与供应商的信息交流，实现多方招标，减少了采购费用；建立了企业与消费