公司（体检）--好医通健康管理服务.pptx

Health Management Solution Provider上海好医通健康信息咨询有限公司 健康体检目录好医通简介公司历史服务优势合作客户好医通健康管理产品健康评估就医服务健康教育私人医生健康弹性福利系统好医通简介 – 公司历史好医通是中国最大的第三方健康管理服务平台公司分布：上海、北京、深圳、广州2008年 正式进入筹备阶段，为期一年的市场调研和前期优势资源整合2009年 年底正式在上海淮海路新天地商圈挂牌成立2010年 年度业绩突破1000万2011年 与20余家世界500强公司签订合作协议 业绩与上年相比翻两番，北京分公司正式挂牌成立2012年 业绩比2011年同比增长100%，广东分公司正式挂牌成立 与全球知名健康管理公司”AETNA”达成战略合作协议 成为中国市场上最大的第三方健康管理服务机构2013年 深圳分公司正式挂牌成立 经“邓白氏”认证为高信誉优质企业好医通简介 – 服务优势好医通简介 –全国资源好医通整合全国优质体检连锁机构和公立医院体检，以上海为中心，服务辐射全国所有一二线城市和部分三四线城市。好医通简介 –全国公立资源部分合作公立医院体检中心上海华东医院、仁济东院、新华医院、东方医院、瑞金医院、中山医院、上海第六人民医院、曙光医院、长征医院、上海第一人民医院、华山医院、长海医院等北京北京朝阳医院、中国人民解放军第二炮兵总院等广州广东药学院附属第二医院、广州番禺玛莉亚医院、广州黄埔区中医院、广州解放军第四五八医院、广州军区广州总医院附属一五七医院等杭州杭州117医院、杭州第一医院、杭州空疗、杭州陆军疗养院、杭州市萧山区第二人民医院、萧山区第四人民医院等合肥合肥铁路医院、合肥武警、合肥友好医院、解放军105等济南济南第三人民医院、济南第四人民医院、济南解放军456医院等成都华西附一医院、省人民医院、省中医医院等厦门前埔医院、厦门市第一医院、厦门新开元医院、中山医院、中医院等深圳深圳北大医院、深圳第一健康、深圳妇幼保健院-保健部、深圳人民医院、深圳市第二人民医院、深圳市第六人民医院（南山医院）等武汉湖北中山、武汉第十二医院、武汉华仁医院、武汉荣军医院、武汉市第七医院、武汉协和、武汉新华医院、咸宁市中心医院等无锡无锡妇幼保健院、无锡华东疗养院、无锡市第二人民医院、无锡市第三人民医院、无锡市中医院等服务优势–体检服务流程方案制定方案实施后续服务续约服务健康体检项目服务投诉快速处理遵循快速响应及优先处理原则。收到投诉第一时间介入，24小时内给出初步调查结果，并于投诉后2个工作日内提出双方认可的处理及协调方案，由专人跟进，直至事件圆满解决。服务优势–体检服务流程方案制定方案制定方案实施后续服务续约服务主要内容：信息收集（参检人员的信息、城市分布信息、套餐种类信息）方案设计、供应商确认（统一套餐、分层级套餐；商业体检机构、公立医院）操作方式及流程确认（网络预约、电话预约；专场，上门，散检等）确认付款方式（预付款、首月支付60%）服务优势–体检服务流程方案实施方案制定方案实施后续服务续约服务主要内容：员工宣导（网上、邮件、短信、现场宣导）体检预约预约方式：网络、电话、专场预约提供信息：公司信息、身份信息（姓名、性别、年龄、婚姻状况）预约时效：散检提前预约7-9个工作日，专场提前预约30工作日预约确认：电话、短信、邮件预约变更：提供一次免费预约变更体检安排体检通知：短信、电话、邮件；专场或上门体检：体检通知函（按约定）体检方式及注意事项：散检、专场体检、上门体检现场管理：电话协调，现场协调；紧急处理：拒检协调服务优势–体检服务流程后续服务方案制定方案实施后续服务续约服务主要内容：个人体检报告（入职报告：3个工作日，年检报告：10-15个工作日）企业团体报告（体检结束后的22个工作日）阳性数据汇总（体检结束后的22个工作日） 体检报告解读（上门、热线解读）满意度调研（按员工比例，分预约、机构服务、报告服务和现场服务的调查）好医通简介 –体检服务流程续约服务方案制定方案实施后续服务续约服务主要内容：参检情况回顾和团体体检数据分析根据阳性数据分析结果和市场数据，建议下年度健康体检调整方案供应商谈判，实现合理有效地成本控制根据服务满意度调查数据，建议下年供应商调整方案评估当年的操作流程，建议优化方案根据员工的健康现状，建议企业健康管理解决方案服务优势–体检服务流程关键点监控方案制定套餐设计、加项情况、体检机构综合情况方案实施CHO预约平台系统、短信提醒系统、身份识别（前台凭身份证）、专场专人、紧急情况处理后续服务体检报告、阳性数据汇总分析、二次诊疗、检后分类资讯、健康资讯续约服务套餐调整、供应商调整、服务调整服务优势–体检服务流程关键点监控方案制定方案实施后续服务续约服务供应商评价体系（以体检机构为例）美年大