毕业实践报告-论飞行中危机事件处理论文定稿.docVIP

长沙xx学院 毕业实践报告 题目：论飞行中危机事件处理 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师： 学 院： 班 级： 学 号： 姓 名： 2013年4月24日 长沙民政职业技术学院 学生毕业实践报告任务书 xx学院 xx专业 xx班 题目： xx 承担任务的学生姓名： xx xxx xxx 指导教师姓名： xx xxx 下达任务时间： 2012年6月20日 完成任务进程安排：（详述） 2012年6月20日—8月10日：找资料, 与小组成员商量定题，填写开题申请书，提交论文提纲给老师 2012年9月10日前：完成初稿，交予指导老师审阅 2012年9月20日前：完成二稿交老师批阅 2012年9月30日前：完成三稿交老师批阅 2013年5月1日前：结合实习经历,充实完善材料,交定稿打印 实践报告写作提纲：（详述） 1. aaa 1.1 vvv 1.2 xxx 1.3 xxxx 1.4 xxxx 2. 2.1 2.2 3． 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4． 指导教师：xx sss 备注： 论飞行实践中危机事件处理 学号：1 【摘 要】飞机作为一种快速、舒适的运输工具，在高空中运行，机组成员稍有疏忽，极易酿成大祸。因此，要提高服务人员对客舱安全的防护，就必须从根本上去提升乘务员的个人综合素质和业务技能。本文通过对目前国内民航客舱安全问题进行分析，从不同方面了解飞机危机事件的影响以及对危机事件的处理方法。 【关键词】综合素质，业务技能，飞机危机，处理方法 【AbstractAbstractAbstractAbstract】 Aircraft as a fast and comfortable means of transport, running at high altitude, crew members of a little neglect can easily lead to disaster. Therefore, the need to enhance cabin safety personnel protection, we must fundamentally up to enhance the overall quality of the individual flight attendants and business skills. Based on the current domestic aviation passenger security analysis, to understand different aspects of the aircraft from the impact of crisis and the crisis approach. 【Key Words】overall quality， business skills， plane crisis， comprehensive quality 目 录 第一章 危机事件的定义及应对航空安全突发事件航空保安突发事件民航卫生突发事件民航运行突发事件 飞行中危机事件的影响危机事件对航空公司的负面影响危机事件对顾客的影响危机事件的处理方法与对策以旅客为中心，尊重旅客快速响应，找准根源坦诚相待，信息公开沉着冷静，协调统筹加大人员培训力度，提高危机应对能力随着民用航空的迅猛发展，乘坐飞机的旅客越来越多。作为航空安全的重要组成部分客舱安全，在航空公司的生产运营中日益发挥着举足轻重的作用。客舱安全规章培训，使客舱乘务检查员加深了对客舱安全规章的理解，掌握了实施客舱安全检查的具体方法；同时也提升了客舱安全管理人员的专业素质。从长远的眼光看，将对航空公司进一步加强客舱安全管理的系统化建设、全面提升客舱安全管理品质发挥重要的作用。 在当前民航客运的激烈竞争中，许多航空公司开始重视客舱安全，并且意识到客舱安全已经在民航客运中不容忽视的作用和地位。要提高服务人员对客舱安全的与防护，就必须从根本上去提升乘务员的个人综合素质和业务技能。本文通过对目前国内民航客舱安 全问题进行