各区县3G服务专家(经销商)培训材料.pptxVIP

3G服务专家培训怀化联通客户服务部 一、3G玩家俱乐部服务时间1．市区：8：00-18：00，中午、节假日正常营业；2．县分：8：00-18：00，中午、节假日正常营业。二、3G玩家俱乐部硬件条件背景墙、柜台贴桌牌配置稍好的电脑服务小手册3G服务专家桌牌客户服务手册iPhone、Android数据线、3G服务专家工号牌三、3G玩家俱乐部服务流程3G玩家俱乐部服务流程服务流程举例服务对象：假定为30岁左右不太会使用手机的女性iPhone客户10款必教软件与30多款必装软件、服务六告知必教：手机营业厅、沃看路况、新浪手机微博、土豆网、芒果TV、乐视电影客户端、QQ、QQ音乐、微信、一起沃快拍必装：工具类：手机营业厅、沃看路况（如当地未开通此业务，则安装手机邮箱客户端）、百度地图、QQ同步助手、 UC浏览器、一起沃快拍、墨迹天气、全国列车时刻查询、掌上百度、360手机安全卫士、我查查、电子狗、大众点评、百度云社交类：QQ、QQ空间、微信、沃友、有圈、新浪微博、陌陌。阅读类：沃阅读、 QQ阅读、扎客、VIVA杂志、小说下载阅读器、开卷有益、百度新闻、凤凰新闻、新浪新闻。游戏类：水果忍者、愤怒的小鸟、会说话的汤姆猫、极品GT跑车。视听类：PPS、PPTV、奇艺影音、优酷、乐视影视、土豆网、芒果TV、 QQ音乐、唱吧、酷我音乐。商务类： QUICKOFFICE手机办公、WPS、有道词典、名片全