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面向企业核心业务应用的知识工程平台 用 其 尽 知 动 而 需 随 面向企业核心业务应用的知识工程平台 前言 知识已经成为高端企业的核心竞争力 ● 实例 ： - D：一个超市销售量数据。 ● 外部：加速的技术更新和变化的客户需求导致 - I ：尿布的销售量，啤酒的销售量，日期。 加速变化的环境，成员快速获取知识和使用知 - K：啤酒与尿布的销售量成正比，且周五远高于 识的能力成为组织的核心技能。 一周的其他天。 ● 内部：更强的领域专业性，对人员的专业性技能 Why? 女士要外出聚会，男士一边看孩子，一边 和组织内知识共享提出了更高的要求。 看电视喝啤酒。 企业面临信息爆炸与知识匮乏的问题 - W：调整超市的货品布局，将最贵的尿布和啤酒 货架放在一起。 ● 知识饥渴：企业内部数据以每年200%的速度高 - 结果：两者的销量都显著增加。 速增长，却仍不知道需要的知识有没有、在哪 里；斯伯特（JohnNaisbett）惊呼：“We are drowning in information，but starving for 知识管理与知识工程 knowledge”（人类正被数据淹没，却饥渴于 知识）。 简单的知识管理无法满足企业需求 ● 知识断层：员工离职、退休，知识随之带走， ● 无法实现从数据到知识的挖掘：缺乏知识挖掘手 造成知识流失与断层。 段，管理的数据或信息对业务支撑不够，是“弱 ● 信息孤岛：企业信息化系统功能不关联互通、 知识”。 信息不共享互换、信息与业务流程和应用相互 ● 无法打破信息孤岛，实现内外部知识管理组织 脱节。 化：外部知识获取缺乏有效工具，内部知识无法 有效集成。 数据不是知识，知识重在应用 ● 无法实现知识高效应用：缺乏智能化检索手段， ● 诺兰模型 无法基于核心业务开展相关知识的精确推送。 知识工程是现代知识管理的必由之路 企业当前迫切需要以业务流程为纽带、整合企业已有 智慧：关心未来，具有预测的能力 Wisdom 的业务系统，构建面向企业业务的知识系统，实现知