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工作经历以及感触 2003-2006 VIP客户服务 2006-2009 基础服务管理 2009-2010 综合管理 VIP服务 亮点工作是什么呢？“细节决定成败” ！！ 所获奖项：金牌客户经理 我用到了 什么？ 细节决定成败之—— 建数据库?便于记忆和回顾众多客户 分析、细分?适应客户需求办好实事 扩大客户范围 成效：客户满意度！业务捆绑率上升 我的成长：沟通和执行能力加强 收获与成长的每一滴汗水 个人成长 成长感触，丰富了知识，实践，和能力！我相信我会胜任新的挑战，新的工作 另外还有一些剩下的页面和作品，您觉得这个还需要修改，和我联系吧，我再如数家珍，奉献全部更精彩的想法、 * 细节决定成败 ——我的竞职报告 返回 1及时了解服务改善情况 2解决了服务改善举措实施效果验证滞后问题 3激发短板 提升热情 4主动接触率和主动营销得分率均有提升 我的成效 制定规划，搭建模型? 将量化指标运用至我的服务工作里? 将规划模型细节化，人性化 一线人员易于理解和操作 ? 对一线人员的工作进行考核和评估，量化管理~ 制定规划，搭建模型? 将量化指标运用至我的服务工作里↓ 将规划模型细节化，人性化 一线人员易于理解←和操作 对一线人员的工作进行考核和评估，量化管理~ 个人奖：支撑之星，省服务明星 团队奖：负责项目团队奖——QC省优，3Q攻略优秀团队，优秀支撑团队 奖项 分析、组织、创新能力的自我累积 能力 积累 返回 我致力于部门运作机制优化，达到内部及外部客户满意~！ 工作目标 搭建后台工作快速响应机制，提升后台支撑前台能力 成效 部门项目小组快速响应的机制 工作 协调、策划能力有所增加~！ 能力积累 *
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