组织从经验中学习：现状、问题、方向.pdfVIP

第 17卷 第 1期 中国管理科学 VoI．17，N0．1 2009年 2月 ChineseJournalofManagementScience Feb．， 2009 文章编 号 ：1003—207(2009)01—0157—12 组织从经验中学习：现状、问题、方向 陈国权 ，宁 南 (清华大学经济管理学院，北京 100084) 摘 要 ：组织从经验 中学习是组织学习的重要方面 。本文系统综述分析了前人在这方面的研究成果和观点 ，包括 组织从经验中学习的模式、过程 ，组织从经验 中学习的影响因素，组织从经验 中学习的障碍 ，组织从经验 中学习的 成效等。分析 了前人研究存在的缺陷：缺乏系统框架 ，缺乏深入机理，缺乏案例研究及对企业有实际指导意义的方 法体系。针对这一系列的问题 ，文章提 出了进一步的研究方 向及框架 。 关键词 ：组织学习；组织从经验 中学习；影响因素 中图分类号 ：C931 文献标识码 ：A 量不能有效地从经验中进行学习的现象，造成生命 1 引言 和经济上 的巨大损失、组织和个人 的失败。这样的 企业组织必须擅于从过去成功或失败的经验 中 例子举不胜举 。1984年 1月 28日美国 “挑战者”号 学习，这样才能不断提升组织的智能(Organization- 航天飞机发生爆炸，是组织不能从经验 中有效学习 alIntelligence)，增强竞争优势 。 的经典案例。此次爆炸，很重要的原 因之一 ，就是 由 纵观人类社会 的发展历史 ，都是从过去的经验 于对过去的经验反思过程出错而得出错误的结论所 中进行学习和改进 的历史 。有效地从经验 中学习、 致_1]。在我国很多地方经常出现煤矿倒塌、火灾等 提升人们对事物之间相互关系和发展规律的认识 、 重大安全事故 ，事故发生后 ，各级领导指示、现场指 从而改进我们的行为、优化我们的管理方法和体系， 挥办公、召开紧急会议、撤消一些人的职务、制订规 无论对整个人类社会 、国家 、企业组织、群体 、以及个 章制度 ，不断重申安全的重要性……但是过 了一段 人都是非常重要的。 时间，类似事故再次发生，这些行为又会重复，几乎 2003年 3月发生在我国的非典 (SARS)危机 ， 形成了一种行为模式 (BehavioralPattern)。根据组 引起了反思 ，整个 国家的卫生乃至方方面面的重大 织行为学和组织学习的理论 ，当一种行为模式总在 危机预警和应对体系正在一步步地建立起来 。美国 重复时，说明学习根本就没有发生 ! 陆军建立 了以作战小群体为单位的AAR(事后评估 因此 ，作为一个企业组织 ，如何有效地从过去的 系统)方法，该系统要求每个小群体在完成某个作 经验中学习，以提高组织运作的效能和效率、降低成 战、演习或维和任务后要在一起集体反思，通过这种 本 ，提升竞争力 ，是非常重要的研究课题。对组织从 制度化的团队从经验 中学习和反思过程 ，提升了群 经验中学习的研究既有重要的实践意义，也将会对 体的作战力。 组织行为和组织学习领域的发展具有理论价值 。学 以上是正面的从经验 中学习的案例，但众所周 者们从上世纪六七十年代就开始 了对组织从经验中 学习的研究，但系统性 的研究还很缺乏，很多关键 问 知，整个人类社会 、国家、组织、群体、个人还存在大