企业管理综合个案流程.PDFVIP

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2017-09-10 发布于江苏
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企业管理综合个案流程.PDF

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企業管理綜合個案 1 企業管理綜合個案流程 •背景分析及現況描述 •個案問題之發展及指認 •原因分析及診斷 • 擬定可行性方案-提出具體可行解決辦法 •可行性方案之評估、衡量 -優缺點分析及可能成效之評量 • 決策建議、執行決策及成效檢討 2 3 4 •發掘出真正的問題 整個個案之研究之研討才有正確的方向企業管理綜合個案研究（楊政學） 5 6 •問題是主體的實際狀況與目標之差距: （多方面的問題有時是相互關連） •問題：依其對目標完成之影響程度（分為重要問題、次要問題） •問題發生：依其對目標完成之影響時間、解決時間之階段而分（急迫性問題、非急迫性問題） •問題依其已發生或未發生而將發生 (潛在問題 ) ，而區分為「亡羊補牢」之問題及「預防性」問題 7 8 目標： A公司(KTV)問題決策分析圖不分齡休閒唱歌首選差距：問題：原因：對策：現狀：消費價格有懸殊投幣式卡拉OK 行銷顧客學生族群居多環境變化：價格考量策略更新戶外休閒風漸起、線上遊戲風行，產生娛樂的替代經營理念：年度目標：熱情服務、紓壓首選增加營業額部門目標：客群年齡層增加差距：問題：原因：對策：消費投幣顧客