管理的外部环境.DOCVIP

管理的外部环境 【学习目的与要求】 理解外部环境的定义和特点 认识外部环境对组织管理的重要性 了解外部环境的具体因素 掌握外部环境管理的基本要求 【案例导入】 美的：帮出来的好汉 2000年11月8日，对美的空调事业部总经理方洪波来说是一个很高兴的日子。这天，美的空调2001年工商恳谈会在广东顺德召开，来自全国各地以及日本、香港等地的300多名供应厂商聚在一起，共同探讨在新经济条件下，谋求下一步战略合作和长远发展的问题。 据有关数据显示，2000年销售年度，美的空调销售165万套，实现销售收入60亿元，同比增长40%，占全国空调市场13％左右的市场份额。对此，总经理方洪波说，取得这样的成绩，除了严格按照市场策略行事外，美的还有四大优势：一是规模和品牌优势，二是技术优势，三是美的集团多元化发展的辐射力，四是渠道优势。美的目前的渠道建设是两块：一是和上游供应商之间的战略伙伴关系，二是和销售商之间的合作关系。 目前，美的已与很多供应商之间达成了战略伙伴关系合作协议。美的空调自1996年开始创建性地提出与供应商建立永久性的战略合作伙伴关系以来，三年多的生产实践证明，与供应商之间的良好协作关系是企业优化资源配置，强化成本和品质管理工作的基础，是全面参与市场竞争和提高核心竞争力的必然选择。 在企业发展规划中，他们明确提出：制造系统的工作要密切围绕品质和成本两大主题，以战略性合作伙伴关系为纽带，积极探索制造模式的创新和生产组织体系的发展，最大限度地发挥资源配置和规模效应。2000年，美的集团的空调销售量能达到165万套的好成绩，与上游供应商的支持是密不可分的，同年，很多企业在旺季都因供应链不顺畅而导致产品断货，但美的空调却从来未出现过。同样，针对下游的经销商来说，美的又成了他们的供应商，所以，与下游经销商也是战略伙伴关系。 美的与上游供应商和下游经销商之间的战略伙伴关系是“同心、同步、同超越”的。所谓“同心”，指的是真正稳定的上下游关系，意味着要建立长期的战略合作关系，意味着上下游各企业对各自发展目标、经营理念、市场前景的认同和理解。只有上下游各级企业同心，才能谋求发展，只有上下游各级企业同心，才能实现共荣。“同步”的意思是：美的是个大命运共同体，美的的发展离不开上下游企业的发展，上下游企业的发展不能离开美的空调长期的市场策略。“同超越”则是指：美的空调是创新领导者，创新的本质在于不断地自我否定，不断地自我超越；经历了多年的发展，上下游企业都会不可避免地遇到进—步发展的瓶颈，因此上下游各企业都应该抛弃旧有的思想习惯，改变旧有的行为方式，共同突破发展的瓶颈，共同实现新一轮的快速增长。 资料来源：广东商学院市场营销学精品课程网 思考： 1．美的为什么要与供应商搞好关系? 2．企业与供应商之间存在哪些关系? 美的集团与供应商和经销商建立战略伙伴关系，改善了外部环境，实现了公司的快速发展，说明了管理好外部环境的重要性。任何管理都是在一定的管理环境中进行的，管理的发展和进步，是随着管理环境的日益复杂化而前进的，管理者不仅要懂得管理理论，更要懂得管理环境，管理环境是管理的出发点。管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整，以利用机会，避开威胁，更有效地实施管理。外部环境是组织之外的客观存在的各种影响因素的总和。它是不以组织的意志为转移的，是组织管理必须面对的重要影响因素。管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整 经济 自然 　 　　　　　　　 技术 公众 法律 供应商 竞争者 组织 　　　　　　　　　　　社会　　　 　　 政治 顾客 文化 　　　　　　　　　　　　图2－1组织外部环境分类 任务环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键要素组成的。任务环境对每一个组织而言是不同的，并随着条件的改变而变化。主要包括投入物供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构或压力集团等。