Chapter7管理者的決策模式.pptVIP

信任與背叛 決策步驟之程序 另類的決策：垃圾桶決策模式 垃圾桶決策模式又稱為無政府狀態下的決策模式 (neither hierarchy nor policy) 非理性決策模式 三項特徵： 目標模糊 手段或方法的不確定 流動參與 問題類型與決策方式 確定問題 問題類型與其決策型態 「結構化」問題~~程式化決策 「非結構化」問題~~非程式化決策, emergent, intuitional decision 問題界定時必須注意的事項 問題必須分輕重緩急 Repeated problems? The first occurrence of repeated problems Occasional problem? 問題的廣度要適中 Boundary: the stakeholders perspective Influence chains 產生與評估不同備選方案 評估決策環境 確定性環境 風險性環境(risky) 不確定性環境 Chaotic environment 分析方案的準則 可行性(economic, technological, operational feasibility) 可接受性 (socially endurable compatible) 合法性 倫理標準 Causes of Uncertainty Ambiguous Information Information is not clear enough interpreted in multiple or conflicting ways. Emergent decisions Unexpected opportunities beyond intended rationality 喬山健康科技—Johnson 藍天電腦—百腦匯 The process of muddling through (competition between groups) 分析方案的工具(1/3) 投資報酬率法 管理者可以知道資產要如何有效運用以創造利潤。 最普遍運用的計算方式，就是回收期間法與平均報酬率法兩者 邊際分析 計算各個決策備擇方案增加額外成本時，比較其產生的額外收益 分析方案的工具(2/3) 賽局理論 要應用賽局理論時，管理者必須要能明確得知競爭對手的「策略」(招數) 、執行策略的機率，以及最終的報酬表 線性規劃 用在有限資源分配的問題上，通常是二個以上的企業活動在競爭資源時使用。 適用於目標明確，且所有相關變數均「可量化」的情況下使用 分析方案的工具(3/3) 管理者的決策制定 誰來做決策 Authority and responsibility Self-discretion for urgent and accurate responses 決策的方法 古典模型 (optimality) 管理模型(satisfied, second best) 判斷試誤法(learning, heuristic approach) 管理者的決策制定 誰應該參與決策：決策的過程中，決策參與者未必總是單獨個人 個人決策 顧問式決策 集體決策 group members concentrate around a manager’s idea , and become blindly commit to the idea without considering alternatives. Devil’s Advocacy Diversity Among Decision Makers 決策倫理觀點: ethics code Psychological preference on Decision Alternative A Net profit=2000 Alternative B Net profit=6000 with probability 1/3 Net profit=0 with probability 2/3 Alternative C Loss=400 Alternative D Loss=600 with 2/3 Loss=0 with 1/3 執行解決方案 考量執行時可能造成的影響 給予執行者足夠的資源、目標，且賞罰分明。(inducible incentives) 有效的監督制度 克服代理問題(agency problem) 不利選擇(adverse selection) 道德危機 (moral hazard) 評估執行成果 成果比較 (Key Performance Index) Monitoring evaluation process 找出原因 (causal analysis) 修正解決方案 增進管理決策制定的方法 創造力的使用 個人創造