手机逆向物流管理的现状分析与对策研究.DOCVIP

1引言 1.1研究背景和意义 随着现代科技和经济一体化的不断发展,被誉为经济领域“黑大陆”、“第三利润源泉”的物流业持续增温物流业已成为当今世界各国致力发展的黄金产业当前经济运行中不可缺少的组成部分。在不断增长的同时,人们逐渐发现在生产流通和消费等各个领域废旧物资的大量产生与处理中心容量和能力缺乏之间,资源的无限需求与资源的有限性之间的矛盾,人们开始关注资源的再利用和日益严峻的问题,发展绿色经济、循环经济、建立节约型社会因此,自20世纪90年代,逆向物流开始受到社会各界的广泛关注随着人们生活水平的提高，手机消费越来越普遍在一项对全球20个国家的2万名消费者进行的调查研究表明:手机是被使用者追求最新款式而更换最勤的电子产品.美国目前每年大约有1.3亿只旧手机被遗弃,如果按照3年换机率计算,中国平均每年有近7000部废弃手机,产生数万吨的电子废弃物,如不合理处置将对环境造成极大的危害能否充分利用资源，能否顺利地实施可持续发展战略是企业向顾客和社会承诺和负责的社会伦理和道德尺度据有关部门公布的数据，我国手机用户已经达到亿。手机成为时尚消费品，更新换代速度加快。若按平均每个用户3年更换一次手机保守频率且每部手机配有2块电池计算，我国每年就有2亿块手机电池变为垃圾。 现阶段，我国还没有专门的回收废旧手机的机构，针对废旧手机管理的相关法律政策也十分不完善。但2005年7月1日，信息产业部联合发改委、商务部、环保、工商、质检、海关等10个部委联手制定相关规章《电子产品污染管理办法》。可以看出，我国关于废旧手机回收的法律条文已经基本建立，这为我国进一步实施废旧手机回收计划提供非常重要的法律保障逆向物流概述 逆向物流，英文表述为reverse logistics，最早由Stock于1992年给美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中提出,他在报告中指出:逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。逆向物流执行委员会将逆向物流定义为:计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息,成本高效和经济地从消费点到起点的流动过程,从而达到回收价值和适当处置的目的。我国20世纪70年代末才引进物流概念,但随着我国市场经济的快速发展,政府和企业各界越来越广泛重视物流业迅速成长起来 2.1逆向物流 .1.1 逆向物流的涵义 我国2001年发布的国家标准《物流术语》中把逆向物流分为回收物流和废弃物流两大类：回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动；废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 .1.2逆向物流产生的原因 逆向物流伴随着正常物品供应链管理过程中所发生一系列活动，包括对物品的再循环利用，出于质量因素的返修、退货行为，以此为顾客提供更加满意的服务。基于以上阐述，可以分析得出形成逆向物流的原因。 经济利益的驱动 电子商务的快速发展在线零售商和邮寄公司的兴起泛采用带来大量退货。逆向物流执行协会在一份调查中发现，1999年全球圣诞节后的顾客退货额高达 6 亿美元，2000 年圣诞节后的退货额则高达 10亿美元。而据调查到2002 年退货额更是达到 110 亿美元。退货作为逆向物流的一个部分,平均占到销售量的6%。有研究表明,消费者的退货会降低4.3%的零售商利润, 降低3.8%的生产商利润。 （2）基于环境法律法规的压力 经济全球化让各国开始密切关注环境保护问题，各国都从自身可持续发展的目标出发，越来越多有关环境的法律法规要求生产商对整个产品生命周期负责,对各类电子、包装、汽车等产品的返回采取相应的回收措施。 .1.3逆向物流的特点 从物流中衍化出来的逆向物流具有自己的特点，主要有： 逆向物流的发生具有高度不确定性 逆向物流产生的地点时间及回收品的质量和数量难以预测逆向物流供给的高度不确定性再加难以预测回收产品的需求因而供需平衡。逆向物流尤其是退货物流的零星发生和大规模突然发生都是很难预测与计划的，往往只能是在事情发生以后，才开始被动地应付。因此，逆向物流是难以预测的。 （2逆向物流具有运作的复杂性 逆向物流的过程和方式按产品的生命周期、产品特点、所需资源、设备等条件不同而复杂多样,因此比正向物流过程存在更多的不确定性和复杂性。消费者、供应商、竞争对手以及政府机构四种环境因素影响,所以很难做出有关方式的战略决策来高效且经济地逆向物流（3）逆向物流具有实施的困难性 逆向物流普遍存在于从采购、配送、仓储、生产、营销到财务需要大量的协调和管理。尽管在一些行业逆向物流已经成为在激烈竞争中找到竞争优势从而独树一帜的关键因素,但是许多管理者仍然认为逆向物流在