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广东食品药品职业学院 毕业论文 论OTC药物零售市场策略 毕 业 生 姓 名 毕 业 生 学 号 毕 业 生 班 别 专 业 名 称 药物制剂技术 所 属 系 制药系 指 导 教 师 论 文 提 交 日 期 论OTC药物零售市场策略 【摘要】　随着目前市场竞争异常激烈，蜂拥而起的势必要展开新的一轮厮杀，要想拥有市场扩大发展就必须做好终端【关键词】?当前，药店经营已进入微利时代，药品零售市场的“价格战”打破了原有的市场平衡，其直接结果是药店的赢利水平下降，而这使得药店的生存与发展空间受到威胁。因此，药店依据什么样的服务理念指导其经营行为，以提高其赢利水平和竞争能力，当前药品零售市场激烈竞争态势下。但也有不少药店，根本看不出谁是药师谁是营业员，他们不但没有标志上的区别，甚至职责也不分明。譬如顾客想买止咳露，但止咳露种类很多，药理也略有区别，于是向一位女店员咨询，这位店员不是问顾客咳了多久、是否痰多及喉咙肿痛等，而是告诉顾客自己熟悉和顾客熟悉的药物，导致药物对病情起不了作用，这是销售人员的不专业表现。也说明现实中人员的专业知识的缺乏更突出！ 3.药店管理体系不够完善。销售OTC药品的药店数量多，竞争激烈。近年来，药店柜台服务在缩减，逐渐向开架自选服务。药店管理体系有待完善，根据《中华人民共和国药品管理法实施条例》第15条明确规定:经营处方药，甲类非处方药的药品零售企业，应当配备执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员，但目前医药市场上此类技术人员供不应求，于是部分药店出现了执业药师挂靠﹙只挂名不上班﹚现象。不仅如此，更让顾客难以接受的是药店搞药品“促销”，我们经常会看到促销员和店员穿同样的工作装，佩戴同样的胸卡，竭尽全力推销某品种的药品，以获得更多的销售业绩和业务提成，很多时候一间店里面就出现几家公司不同类别药品的促销，使得顾客对促销产生恐惧感！企业也在无形资产这方面有不同程度上的损失。 二.OTC药物发展现状与趋向 1.OTC药物发展现状： 1.1分析药品销售量提高原因： 1.1.1随着生活水平的提高，人们自我保健的意识在不断的增强，文化素质的提高也使人们具有了一定的医疗的能力，“大病进医院，小病进药店”的观念逐渐为患者认识并被广泛接受。广大农村地区，特别是沿海农村经济较发达地区的用药水平不断提高，成为重要的OTC药品消费市场其次，厂公费医疗制度改革的深入和推广，对医生处方和患者从医院购药及报销都作出了限制，促进了自费购药群体不断扩大。而且，与手续繁琐、耗时、耗力的医院看病取药相比，OTC药品消费要方便、省时、省力得多。再加上在医院购药价格普遍高于药店，消费者当然会越来越接受和欢迎OTC消费方式，当出现一些头痛感冒类小病时，便选择去药店购药，自行治疗。目前，许多国家OTC药品已成为人们治疗疾病的重要方式。在美国，当人们健康出现问题时，用OTC药品治疗要比找医生治疗的患者多4倍，92%的OTC药品使用者感到满意。在韩国，63%的人有了小病是在药店经过咨询后购买OTC药品得到治疗的。虽然我国的OTC药品消费才刚刚起步，OTC药品在中国还没有形成一个真正的市场但是人们已经逐渐认识到OTC药品的重要性OTC药品消费已成为了一种药品销售趋势，将成为药品销售市场的重点 1.2药品调查报告： 1.2.1　2002年，我国药品销售额大约1200亿元，其中OTC药品在240亿元左右，按广义的可零售药（包括一些可在药店销售购买的处方药）统计也不会超过400亿元。此数据根据2000年有关统计数字按增长率14％计算。牌OTC产品的销售额已占到所有OTC药品的65％。《2011中国医药市场趋势观察研究预测报告》数据显示，2009年1-11月医药行业实现销售收入7963.7亿元，同比增长21.3%，业绩增速位于各行业前列。 近期，国家统计局公布了2009年1-11月医药行业运行数据。统计数据显示，截止2009年1-11月，实现销售收入7963.7亿元，同比增长21.3%。? 据《2011中国医药市场趋势观察研究预测报告》分析目前中国人均药品消费仅为欧美发达国家的1/30—1/40，人均医药消费支出仅为美国的1/20，日本的1/15，这也从另一方面显示出医药医药市场巨大的成长空间和发展潜力。《2011中国医药市场趋势观察研究预测报告》分析