业主手册-拟.doc

尊敬的住户： 您好！恭祝您乔迁之禧、入住大吉。 自您入住和睿大厦之日起，莲花物业期待与您共同营造一个舒适、文明、安全的高尚小区。莲花物业秉承 “您的微笑是我们的心愿，您的满意是我们的追求”的服务宗旨，竭诚为您提供物有所值的物业服务，时刻期望着您的到来。 为了您在和睿大厦生活和工作更加便利，请您仔细阅读本手册： 和睿大厦周边配套示意图………………封二 和睿大厦周边配套示意图，标注了距离和睿大厦最近的幼儿园、学校、妇幼保健所、医院、社区、菜场、大型生活超市、电器卖场、家居市场、加油站、公交车站、地铁站、酒楼、旅馆、休闲场馆等，方便您快速了解和睿大厦周边生活环境。本示意图更新于2012年9月，随市场及市政规划的变化，实际情况与标注内容会有出入；请您入住后关注周边配套变化，及时更新各种信息。 莲花物业简介……………………………P02 本章节方便您快速了解莲花物业，便于您更好的认知莲花物业的服务。 业主须知…………………………………P03 向您介绍和睿大厦入住手续办理的流程，让您了解房屋建筑质量保修常识、房屋使用维护常识，还有关于文明居住、环境卫生、安全防范等注意事项。 装修管理规定……………………………P10 向您介绍了办理房屋室内装修申报备案手续的流程，让您了解在装饰装修房屋过程中需知晓及注意遵守的事项。 莲花物业简介 深圳市莲花物业管理有限公司（以下简称莲花物业）成立于1990年，是国家首批一级物业管理资质企业，中国物业管理协会、深圳市物业管理协会常务理事单位，深圳市物业管理综合实力二十强企业。 公司现有员工2700 余人，具有初、中、高级职称的管理骨干约500 人； 业务类型涵盖：住宅区、别墅、商业、办公楼、工业区等物业； 业务范围辐射：深圳、北京、南京、广州、东莞、福州、天津等区域，全委管理面积1000余万平方米； 下设劳特思机电工程、通菱机电工程、环保技术等专业公司。 1997年，公司通过了ISO9000质量管理体系国际、国内双重认证；全面导入实施VI企业形象和品牌重塑战略；编辑出版《物业管理操作与ISO9000实施》等理论书籍；通过实践和理论总结，成为行业内最具规范管理和实力的企业之一。 莲花物业秉承“专心创造价值，诚信赢得尊重”的企业价值观，倡导“一颗诚心，所有关爱”的服务宗旨，勇于创新，不断发展，始终跻身于行业第一方阵，成为中国物业管理服务的先驱者。 莲花物业人性化的服务宗旨要求我们做到：尊重每一位业主、关爱每一位员工，在管理、服务、环境、空间各个层次和环节营造一种相互信任、相互尊重、又有明确行为规则的和谐、有序的氛围。因此，我们坚持做到： 每一个物业管理行为的实施都要得到小区内业主的充分认可； 我们的经营管理理念要得到全体员工的普遍认同； 在物业管理的各个细节，要体现出对人的珍爱和关怀。 深圳市莲花物业管理有限公司南京分公司成立于2004年5月，分公司现有员工1200余人，具有大专以上学历管理人员120余人，2005、2006年均获得了“南京市十大金牌管家”的称号。目前服务的有翠屏国际城、朗诗·熙园、皇册家园、亚东国际公寓、德基大厦、德基紫金南苑、华利国际大厦、东渡国际青年城、君临紫金、紫气钟山、和熙园、奥斯博恩庄园等楼盘。其中，翠屏国际城、皇册家园、朗诗·熙园三个项目获得“全国物业管理优秀示范小区”称号，德基紫金南苑、亚东国际公寓两个项目获得“江苏省城市物业管理优秀住宅小区”称号，德基大厦、东渡青年城、凤凰和熙园三个项目获得“南京市物业管理优秀项目”称号 我们相信，在广大住户与我们共同努力下，我们服务的楼盘品质将不断得到提升。 业主须知 和睿大厦物业服务中心电话：025～ 服务中心日常8:30～20:00时段，随时接待您来访。其它时段，值班中心会登记您的电话信息，急修等紧急信息及时处理。 和睿大厦邮编：210019，分组团地址： 和睿大厦行政区划属南京市白下区。 行政服务大厅地址： 电话： 和睿大厦属白下区公安分局洪武路派出所辖区。 地址： 电话： 和睿大厦属白下区洪武路街道马府街社区。 地址： 电话： 和睿大厦常用便民电话： 火 警 119 供水服务 025查 号 台 114 匪 警 110 供电服务 95598 天气预报 96121 急救中心 120 管道煤气 报修中心报 时 台 12117 广电咨询 96296 人工信息台 1600 物业管理区域楼宇自交付使用时（以房屋交付通知书签署日期为准）起，根据《建设工程质量管理条例》及《房屋建筑工程质量保修办法》规定，凡因施工原因引起的质量问题（不含人为损坏），由开发建设单位提供保修，房屋各部位保修期限见合同约定及《房屋质量保证书》，物业服务中心协助业主联