物业总经理办公室主任目标管理责任书.docVIP

物业总经理办公室主任目标管理责任书 二〇〇五年度总经理办公室主任目标管理责任书 为确保××××物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人 总经理办公室主任 共同商讨，已确定××××物业管理有限公司总经理办公室二〇〇×年年度工作责任目标，并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。 一、 责任目标 1、管理目标 1 遵守国家法律法规和公司各项规章制度； 2 全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指： ★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故； ★ 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故； ★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故； ★ 因失职或玩忽职守引发的水浸事故； ★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件； ★ 因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。 3 员工培训计划完成率 100%，员工上岗培训合格率 100% ； 4 抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达 90% 以上； 5 员工绩效考评合格率 98%； 6 服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98% ； 7 工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格10项以下，观察项20项以下； 8 工作的操作规程抽检合格率92%； 9 住户违章有效处理率 98%； 10 住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准) 100% ； 11 住户求助处理率、满意率 100% 。 12 住户回访计划完成率达到 100% ； 13 社区文化活动计划完成率100% ； 2、 服务目标 业主委员会、业主使用人对总经理办公室行政事务及其它如，社区文化活动计划的安排和实施、员工培训等职能工作满意率97% 。 3、 经营目标 1 全部配员3人。 2 全年各项收入、开支费用均控制在《预算明细表》计划内。 收入预算明细表略 费用定额预算明细表略 二、 责任人的权利 为保证上述责任目标的实现，责任人(总经理办公室主任)的权利如下： 1、 人事管理权 1) 对总经理办公室主任属下之员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。 2) 对总经理办公室副主任的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。 3) 编制范围内临时工的招聘录用决定权。 4) 岗效工资制标准范围内的调薪建议权。 2、管理决策权 3 主持总经理办公室的日常管理工作。 4 组织实施总经理办公室的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。 5 主持召开总经理办公室的各类工作会议。 6 审核总经理办公室的各类经济合同。 3、申请支持权 1 依据总经理办公室的工作进展情况，申请专项经营管理资金和其他资金支持。 2 申请修改总经理办公室的组织架构和人员定编。 3 申请业务支持。 三、责任人的义务 1 接受公司的统一领导。 2 向公司作工作汇报。 3 确保责任目标的按计划实现。 4 自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。 5 每月27号前按时上报次月度工作计划报表。 6 每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。 7 每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。 8 积极配合公司完成其他专项工作。 9 保证总经理办公室的各个标准作业规程的贯彻执行。 10 保证总经理办公室的操作不违背国家的法律、法规。 11 保证员工的生活、工作秩序。 12 保证员工的整体操作技能和工作质量。 13 为公司培养人才。 四、公司的权利 1、 有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。 2、 有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。 3、 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。 4、 有对总经理办公室收入预算、费用定额预算实绩的审计权、监控权。 5、 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。 6、 专项事件的调查权。 五、公司的义务 1、 及时提供合适的业务支持。 2、 提供信息支持。 3、 提供资金支持。 六、目标考评 1、 公司定期(不定期)监控、审计、检查总经理办公室收入以及费用计划的编制和经营实绩等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。 2、 公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司