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HPL 高成效領導課程 服務性領導(Service Leadership )六個象限 (6 Dimensions) 願景與價值 (Vision and Value) 一位好的領袖 事先能想像規劃希望發生的事情來達成願景； 能了解現在正在發生的事； 能決定需要作什麼才能實現願景； 領袖能把他的願景傳達給他的追隨者。 領袖能找出並將一些基本的信念和個人化的價值來引導其行 動的價值。 例如，有些領袖崇尚誠信，正質和品質，他們用言語和行為來 把這些價值觀傳達給他人。 具體來說，一位領袖 擬一個願景給他的團隊 一個清晰明確的願景是團隊成功的要件。大家需要完成什麼？團隊成員需要貢獻什麼？ 對時勢很了解 領袖對世界局勢和他的領域內的現況都要隨時掌握。你經常閱讀新聞和雜誌來了解最新的發展嗎？你和同行的其他領袖保持交往，並尋求他的觀點和建議嗎？ 能洞察先機，及早發現問題 好領袖是前瞻性的，不是反應式的。你是否有能力預判你的團隊，將來可能會發生哪些問題？你能否預先規劃如何來克服那些問題？ 了解需要完成的工作知識。 事實和數據是做有效決策的素材。你是否有充分的資訊？ 有決斷力 擔心做錯事的領袖，比願意接受風險的領袖保守的多和成長得較少。你做決策時願意承擔風險嗎？ 落實價值觀 人們期盼領袖對於團隊要成功主要的價值觀能夠以身作則。你有做到你口頭所說的教義嗎？ 二、指導 (Direction) 為了將願景實現，領袖協助團隊中人員完成他們的指定任務。 領袖設定目標，排定優先次序，並授權給工作伙伴。 具體來說，一個領袖 設定目標 當隊員有具體的結果必須達成時，他們的工作比較有效和有熱忱。你有為你的隊友設定目標，並且協助他們安排如何奮鬥嗎？ 有效的授權 領袖授與有能力的隊員具體的責任和權力來行動，他並確認此隊員對於事務的優先次序是否了解，以便有高的生產效率。你應該選擇哪些事親自來做？哪些事分給隊員來做呢？ 三、勸服 (Persuasion) 領袖勸服眾人來看見、理解和相信他的願景。也可以說是「為他的願景招收門徒」。當隊員深信領袖的願景，他們極可能承諾去完成目標。 展現自信 團隊成員必須接受和信任他們的領袖，而這種信任通常視該領袖如何展現自己。你對自己的能力有信心嗎？你與他人一同工作或帶領他人覺得自在嗎？你能傳達自信給他人嗎？ 傳遞一項宏願 (大願景) 在一個團隊中，如要和協的工作，每位成員都必須了解他們團隊的貢獻，方向，優先次序和進度。你是否能協助你的成員了解團隊的目的？你能把和隊員有關的進度和發展告訴他們嗎？ 隨時提醒目標何在 團隊成員開始忙碌以後，常見樹不見林，忘了專案的原始目標為何？身為領袖的你，是否常常提醒隊員目標和任務為何？你能否使隊員的努力專注在目標上？ 能一對一的溝通 領袖的溝通能力是非常重要的。你能夠有效地聆聽和表達你的想法嗎？談話時，你能使對方感覺自在嗎？你能協助對方清楚地表達他的意見嗎？隊員有問題時或有好消息時，會自然地來找你談嗎？ 持續追蹤 作為一位有信用的領袖，你必須對你做過的決策，持續追蹤，直到完成。你對你的決策，平常有做追蹤嗎？你是否清楚地告知團隊，當你做出決定後，期盼團員去執行哪些任務。 四、支持 (Support) 領袖期盼每位成員凝固成為一個團隊，有必要的資源來完成工作，有效率的系統和方法使工作很有生產力。領袖鼓勵創新。當成員遇到問題時，領袖能既快速又有效地提供能解決問題的指導。一位領袖… 把握進度 領袖掌握進度以便及早發現可能的問題。你能隨時掌握隊員的當下狀況嗎？你常與隊員相聚嗎？ 聰明地使用資源 領袖有許多資源可用來達成目標，包括人力、財力和設備。你能把資源使用到最適當嗎？ 具有創意 領袖應有新鮮的創意來解決他所遇到的問題，他也得有分析思考的能力。你對問題根源追根究底的分析力好嗎？你能擬出具有想像力的答案嗎？ 管理好時間 領袖專注他的心智在優先次序高的項目，而避免花太多時間在較不重要的項目上。你能妥善使用時間嗎？你會把注意力花在重點項目上嗎？ 五、開發潛能(Develop) 團隊成員如果知道他們個人會受益，就比較願意投入。領袖應了解成員個人的需求和目標，並對能達成個人需求和目標的項目提供機會去做。 領袖亦要挑戰成員去學習新的技術，開發他的潛能。領袖要清楚 地告訴成員應盡其最大的努力。 具體來說，一位領袖… 開發隊員潛能 領袖提供隊員成長學習的經驗與挑戰，這樣做讓隊員能成長為一個獨立的個體。你有沒有堅持隊員必須隨時盡他最大的能力？你有沒有設定較高的目標使他達到卓越的境界？你有沒有鼓勵隊員尋找更新更好的方法來做事？ 講授和教練 當成員缺乏某項技巧時，領袖教導成員他們需要知道的知識和技能來達到領袖的標準。領袖同時也擔任教練，對於績效未達標準的