江苏省商业营销水平等级考试大纲2.DOCVIP

江苏省商业营销水平等级 考 试 大 纲 江苏省人事考试中心 江苏省商业营销水平等级考试大纲 说 明 一、从2008年9月开始的江苏省商业营销水平等级考试考试100分100分100分应试人员应考时，物品统一存放考场指定位置。应试人员严禁携带手机等通讯工具一经发现即按作弊论处。 . 开考半小时后，考生不得进场，作弃考处理。提前交卷者须待开考半小时后方可交卷离场。 9. 考生应该按规定要求在答题纸上填涂自己的个人信息和作答内容。答题时，请在指定位置上作答，在其他位置上作答和超出作答区域的作答信息一律无效。修改时要用橡皮擦干净，不得使用涂改液或胶带纸，必须保持卷面整洁，不得做任何记号。 10.严禁折叠答题纸。 三、考试参考用书 1.《商业营销基础》周峰主编 2.《商业企业营销实务》居长志、杨屏、王惠琴、张月姝主编 3.《商业企业管理实务》王惠琴、居长志、张月姝主编 4.《流通现代化原理与实务》操阳主编 5.《商业法律法规》刘惠芹、王晓红主编 考试内容 《商业营销基础》（初级） 第1章 商业营销概述 一、掌握：商业的概念 商业的作用 商业经营活动的要素 商业经营的基本业态 市场营销的含义 商业营销的概念 二、熟悉：商业的职能 市场营销观念的演变 三、了解：商业活动的特点 影响商业经营业态的主要因素 各类业态的发展趋势 商业营销的任务 第2章 商业营销环境分析 一、掌握：商业营销环境的概念 二、熟悉：商业营销环境的特点与内容 商业营销的宏观环境 商业营销的微观环境 三、了解：商业营销环境的分析方法 第3章 商业营销市场分析 一、掌握：顾客市场的其特征 消费需要的基本特征 顾客购买行为模式 二、熟悉：马斯洛的需求层次论 消费需要的基本形态 顾客购买动机及特点 顾客购买行为的主要影响因素 顾客购买决策过程 中间商市场的特征 三、了解：现代顾客需要的发展趋势 生产者市场及其特点 生产者市场的购买行为类型 生产者市场购买过程的参与者 影响生产者用户购买决策的主要因素 生产者购买过程的主要阶段 中间商购买决策的参与者 中间商的购买决策和购买行为选择 中间商的购买行为的三种类型 中间商市场的购买决策过程 政府市场的概念 政府机构采购商品的方式 第4章 商业营销调研与预测 一、掌握：市场调研的概念和作用 市场调研的内容与方法 商情预测的概念和作用 二、熟悉：市场调研的构成与特点 商情预测方法 三、了解：市场调研的种类 市场调研设计与流程 商情预测的内容和类型 商情预测的步骤 第5章 商业营销目标市场战略 一、掌握：市场细分的意义 市场细分的依据 目标市场选择的模式 目标市场营销策略 市场定位的策略 二、熟悉：市场细分的条件与程序 目标市场选择的影响因素 市场定位的意义 市场定位的步骤 第6章 商业营销策略之商品策略 一、掌握：商品的概念与商品的种类 商品组合策略 二、熟悉：商品生命周期各阶段的特征及营销策略 商品组合的概念 新商品的概念 三、了解：商品流通规律 商品生命周期的概念与形态 新商品开发的意义与方式 商品采购的原则 商品采购策略 第7章 商业营销策略之价格策略 一、掌握：制定价格的意义 影响定价的因素 新品定价策略 商品组合定价策略 折扣定价策略 阶段价格策略 地理定价策略 心理定价策略 价格调整策略 二、熟悉：商业价格的构成 市场价格体系 成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法 三、了解：定价的理论依据 4种定价目标以获取利润为目标 第8章 商业营销策略之商品流通渠道策略 一、掌握：商品流通渠道的概念 二、熟悉：商品流通渠道的意义与功能 商品流通渠道的类型 商品流通渠道成员 商品流通渠道设计应考虑的因素 物流的内涵 商业物流的基本活动 三、了解：商品流通渠道管理 物流的特点、作用、种类与功能 第9章 商业营销策略之销售策略 一、掌握：销售的概念与意义 商业销售形式 人员推销的一般过程 广告种类与媒体选择营业推广策略 品牌策略 包装策略 二、熟悉：商业销售策略组合 人员推销的任务 人员推销的管理 人员推销的一般技巧 广告在商业营销中的意义 营业推广的特点与方式 公关促销的原则与策略 品牌的涵义与作用 包装的概念和作用 商业营销组合策略的概念与特点 商业营销组合策略的作用 三、了解：人员推销的概念 特点与作用 广告制作的原则与广告基本策略 广告预算与效果评估的方法 品牌的塑造 设计与定位 品牌管理 公关在营销促销中的意义 《商业企业营销实务》(中级) 第1章 商业营销概述 一、掌握：商业 商业营销 营销市场三要素 市场营销观念及其发展演变 现