淘宝店铺中差评弥补的方法.docVIP

淘宝店铺中差评弥补的方法 想必大部分卖家都已经尝到了中差评的滋味，首先不说它对店铺的影响有多大，就是让买家看到评价以后，销量都会大打折扣。所以当你遇到中差评的时候，你会如何处理呢？下面我给大家一点小建议建议，希望对大家有帮助。首先，收到中评时，虽然说收到中评不会减分，但是至少浪费了一次加分的机会，而且会让其他的顾客看到我们的商品可能存在着一些缺陷，没有得到其他买家的认可。所以这种情况下，我建议卖家朋友们可以主动一下买家，了解一下情况，如果情节不是很严重的话，就可以通过你的三寸不烂之舌说服买家，让她修改她的评价。如果买家有点不情愿修改的话，我建议可以适当的送一些小恩惠给买家以作弥补，表示我们的诚意和歉意。 其次，收到差评时，不仅会给我们信用度减分，而且会在其他买家心中造成非常差的印象。这个时候就必须跟买家沟流一下，因为差评对我们的店铺来说，实在是伤不起。所以要“不惜一切”让买家修改或者删除评价。首先联络买家了解情况，能修改就更好，不能修改的话，就只有退换货或者退款。对于那种很冥顽不灵的买家那就没有办法了，只有在评价管理中对差评进行深刻的辩解，让其他买家感觉不至于那么差。 最后就告诉大家修改评价和解释评价的途径，买家修改评价在“我的淘宝”—“评价管理”中可以对评价进行修改和删除，还可以追加评论。卖家解释评价就在“卖家中心”—“评价管理”中进行解释。 本文由：推先生淘宝推广培训（）整理