第二节多媒体基础知识.pptVIP

* 构筑组织愿景大厦 四、愿景的三个层次 影 响 力 文化因素 历史因素 地理因素 清晰 持久 给予 独特 * 本章作业 找到组织愿景三要素的实质 存在的理由 我们所处的是什么行业？ 我们为服务对象所带来的是什么独特的价值？ 我们最重要的机会是什么？ 我们的服务对象现在与将来的需要是什么？ 谁关心我们是否成功？我们与这些群体的关系是什么？ 我们对自己的认识是什么？ 我们希望的公众形象是什么？ 我们组织外部有什么可能影响我们业务的事件发生？ 我们对所服务和工作的社区来说有什么主要的贡献？ 战略 我们拥有什么能够使我们在竞争中胜出或成功？ 我们如何给我们的服务对象带来独一无二的价值？ 教职工付出努力后，想要的或应该得到的是什么？ 教职工如何看待彼此？ 我们学校的竞争优势是什么？学校声誉应该是什么？ 价值观 我们认同的最重要的价值观是什么？ 我们对服务对象最重要的承诺所蕴涵的价值观是什么？ 标志着我们服务的价值观是什么？ 最能够体现我们形象、声誉的价值观是什么？ 我们学校的核心价值观或信念是什么？ 要把价值观体现在工作中，我们应该怎么做？怎么说？ 我们在向亲人和朋友介绍学校时说的是什么？ * 第五章 团队学习 ——深度汇谈共同提升的艺术 一、什么是团队学习 二、克服团队智障 三、团队学习的模式 四、团队角色 五、团队角色自我检测 六、团队学习的关键——深度汇谈 * 对于团队学习，彼得· 圣吉说的更为精辟：团队精神要靠团队学习来培养，团队是最佳的学习单位，而团队学习必须精于有效沟通，并应用深度汇谈与技巧性讨论，才能达到共同提升的效果。 一、什么是团队学习 不同时代的特点： 过去 现在 主要靠开发廉价物质资源 主要靠开发人力资源 主要靠一两个杰出领导人 依靠整个团队 * 个人学习与团队学习的区别 ▲ 个人学习是指组织成员通过培训、经验和实践取 得知识 ▲ 组织学习不只是每个人学习总成果，而是指组织系统与文化自个人身上吸取知识，整合知识，并加以记忆、储存和传播 开展团队学习的基础条件： ▲一是团队成员要有共同愿景，是工作伙伴 ▲二是形成良好思维习惯，消除团队智障 ▲三是有约定的“悬挂假设”，对事不对人 一、什么是团队学习 * 团队智障指团体在学习及思维方面存在的障碍。 主要表现为： ▲ 为了保护自己——不提没把握的问题 ▲ 为了维护团结——不提分歧性的问题 ▲ 为了不使人难堪——不提质疑性的问题 ▲ 为了使大家接受——只作折中性的结论 ——“习惯性防卫” 二、克服团队智障 * 克服团队智障的关键是加强团队学习， 团队学习的效果大于个人学习的效果之和。 二、克服团队智障 意见分歧 缩小差异 逐步达成共识 团 队 学 习 第一天 第二天 第三天 * 三、团队学习的模式 员工培训 协作式学习 小组学习 * 六、团队学习的关键----深度汇谈 深度汇谈是在无拘无束的探索中自由地交流自己心中的想法，进行反思、探询、相互支持与启发，从而得到超过个人认识的结果。 深度汇谈强调集体思考，在讨论问题时，每个人说 出心中的假设，真正一起思考。目的是得出超过任 何个人的见解，而非赢得对话，追求的最优先是正 确的见解，使人人都是赢家，个人可以获得独自无 法达到的见解，使团队智商大于个人智商。 * 1、深度汇谈的几个基本要素： ▲ 邀请 ▲ 建设性聆听 ▲ 自我观察 ▲ 悬挂假设 2、深度汇谈的几个基本条件： ▲ 将假设“悬挂”在面前，接受询问与观察 ▲ 视彼此为工作伙伴，消除差距的障碍 ▲ 由“辅导者”掌握深度汇谈的精神与架构 3、深度汇谈的技巧： ▲ 交互运用深度汇谈和讨论 ▲ 反思、探询 ▲ 自我揭露、降低习惯性防卫智障 六、团队学习的关键----深度汇谈 * 4、深度汇谈要学会悬挂假设 “悬挂假设”是先将自己的假设“悬挂”在面前，以便不断地接受询问和观察。 悬挂假设要注意三点： (1) 理念的悬挂----把自己的理念看成是一个假设悬挂起来，让大家客观地审视你的观点 (2) 问题的悬挂----把争论的问题挂起来，先讨论其他问题 (3) 经验的悬挂----固守成功的经验而不作改动，昨天的经验可能是今天成功的障碍 六、团队学习的关键----深度汇谈 * 深度汇谈要学会聆听 聆听是双方沟通的关键，表示了解对方感觉，能体会他的处境 ▲ 用耳朵听 ▲ 用眼睛听 ▲ 用心来听 六、团队学习的关键----深度汇谈 * 5、深度汇谈的核心原则（伊萨克） 六、团队学习的关键----深度汇谈 发声 （表达自己的真实想