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处理有缺陷的鞋类： 质保和翻新计划的重要性 作者：Dong Easly 2002 年美国鞋类进口总量上升了 6.4%，达到 19 亿双，使进口渗透率连续第四年超过 95%。 从中国的进口量增涨了 8.5%，占到 2002 年美国鞋类进口总量的 80.4%。（消息来源：美国服饰鞋类协会 进口持续增加导致品质问题越来越多且急需解决。作为鞋类生产商，您最近一定也碰到了以下这些问题：上光质量差、鞋底分离、染上霉菌/霉斑、粉化、变黄、鞋带太短或搭扣松动。如您所知，任何缺陷都会使进口商或零售商不愿再做特定供货商的生意。 有时，把有缺陷的商品退回工厂（通常在海外）成本太高，也太浪费时间。待修整的退货将不可避免地造成销售收入减少，因为对大多数零售商来说，都有 1 至 2 个月的存货周转期。客户在失望之余将转投您最近的竞争对手，以获取未买到的产品。重承诺轻兑现对一家公司来说是最可怕的恶梦。 经过精心准备的鞋类质保和翻新计划才是解决问题的关键。它使供货商能够纠正制造过程中的错误、进行检查并对已运抵的有缺陷鞋子进行返工。可用两种方法制定此计划：建立内部质保步骤和/或与一家备受尊敬且经验丰富的第三方翻新公司建立紧密的合作关系。 内部品质承诺包含所有人 如果没有所有参与者的共同承诺，品质计划只会流于空谈。从设计到生产，您必须建立相关流程以确保将缺陷成本控制在最小并保证商品的利润。制定品质政策并确保每个人都理解并尊重是非常重要的。甚至在进口商品到货前，也需要遵循几个重要步骤： 确保国内分销中心和海外工厂的员工和计划致力于保证产品品质，并意识到对品质的承诺最终将体现在客户满意和不断获得的订单上。 针对所有进货写出并实施品质标准手册和品质统计审核流程，设立包括品质审核系统的期望品质性能评估流程。提供随时的培训，确保所有员工都理解并遵循这些步骤。 处理有缺陷的鞋类： 质保和翻新计划的重要性（续） 作者：Dong Easly 寻找品质合作伙伴 有时设计用于鞋类品质问题的内部审核系统以及培训缺乏经验的员工并不可行，而且成本上也并不节约。由于时间太短且涉及内容太多，比如检查、分类、翻新和重新包装等，您也许会决定寻求专家的帮助。 比如对次等产品和退货的处理，为将产品还原为可重新销售的正品且不造成利润损失，必须能够做出快速反应。获得这种效果的最好、也是最有效的办法之一是与一家备受尊敬且经验丰富的第三方翻新公司建立紧密的合作关系。 翻新公司可提供经济高效的解决方案帮助供货商挽回利润。他们可将在制造、运输或退回过程中破损的商品修整为高品质、有利可图的商品。一位翻新专家可为高成本的劳动密集型操作提供低成本的替代方式。他们对时间紧的项目早已驾轻就熟，并能坚持执行每位客户设定的严格质量控制标准。他们的服务对减轻生产旺季的过重负担很有帮助。 如何找到适合的翻新公司？ 以下是选择符合需要的公司时要问的几个问题： 拥有哪些鞋类修整和审核经验？ 能否提供有竞争力的价格及较短的交货时间？ 是否提供客户参考资料？ 可提供哪些类型的服务？ 典型的服务应包括： 军品的 A.Q.L（验收合格标准）4.0% 和包括单次抽样计划、批量、样本量和合格率及不合格率的 100% 检查 上光、缝纫修补、除霉菌/霉斑、处理粉化问题（过多油乳液）、翻新、衬垫更换、硬件更换、鞋帮装配 包括退货处理、重贴标牌、重贴标签、分类和包装等的履约、仓储和配送服务 翻新公司还可以帮助客户制定创新的营销战术，以销售品质稍差、滞销或库存过多的商品。如果由于颜色问题客户的 SKU 销路不佳，翻新公司可将材料染成其他颜色。或者通过替换过时或不对称的搭扣来更新上一季鞋类的设计，使其更时尚且适合销售。 如果您已厌倦了打折或丢弃有缺陷的鞋子，如果存货越堆越多，而商品品质问题好像仍旧层出不穷，而且由于货源不足无法满足客户的期望，那么是时候制定内部鞋类质保计划了。同时也是与一家可信赖的翻新公司建立稳固关系的时候了：该公司将帮助您挽回目前因打折或丢弃造成的利润损失。 Doug Easly 是品质纠正和检查公司 (QCI) 的全国销售和营销主任。这家总部位于宾西法尼亚州 Duncansville 的公司已为一些最大的鞋类和服饰公司提供货物修补和翻新服务超过 18 年。QCI 还是美国服饰鞋类协会 (AAFA) 的会员。Doun 的联系电话是 (814) 696-3737，电子邮箱为：doug_easly@，您也可以访问品质纠正和检查公司的网站 。