第三章管理的基本原理07125.pptVIP

第三章 管理的基本原理 主要内容 第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 第二节 研究管理原理的意义 第三节 系统原理 第四节 人本原理 第五节 责任原理 第六节 效益原理 第七节 伦理原理 第三章 管理的基本原理 管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。 3.1 管理原理的主要特征 1、客观性 2、概括性 3、稳定性 4、系统性 第一节 管理原理的特征 一、客观性 1、管理原理是对管理的实质及其客观管理的表述（原：原本、根本；理：道理、规律） 2、管理要顺应和利用原理,也就是说顺应和利用规律。 二、概括性 1、管理原理是在总结经验基础上，高度综合和概括得出的具有普遍性和规律性的结论。 2、原理不能主观臆想 其实,世界上有许多未解之谜,但不能主观断言概括为规律或原理，否则是违背管理原理特征的 三、稳定性 1、管理原理是相对稳定的 （要持续相当长的一段时间）。 2、原理不是一成不变的（因外界环境变化而发生变化，如鸡蛋与小鸡）。 四、系统性 管理原理的系统性特点，主要是指管理原理是由系统原理、效益原理、人本原理和责任原理等四个部分要素构成的有机整体。 3.2 研究管理原理的意义 1、有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2、有助于掌握管理的基本规律。 3、有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 3.3 管理的系统原理 系统的概念 系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 如：自然系统 人造系统 系统原理 系统的特征 （1）整体性 整体性原理指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 （2）层次性 系统的结构是有层次的。构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。 （3）综合性 所谓综合性就是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式构成的综合体，系统产生和形成于综合，并由此而使自己具有整体性质和功能。 （4）环境适应性 系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。 3.3.2 系统原理的要点 整体性原理(功能) 整体大于部分之和 动态性原理(状态) 开放性原理(活动) 环境适应性原理(功能) 综合性原理(目标) 系统原理在管理工作中的应用 1、“整、分、合”原则 “整、分、合”原则可以概括为整体把握、科学分解、组织综合。 2、“整、分、合”原则在管理工作中的体现： 第一，整体把握(确保系统整体功能和目标的优先性) 第二，科学分解 （层次设置科学、功能划分要合理，在系统中评估要合理） 第三，组织综合 （以实现系统最优目标、定性与定量） 2、管理的相对封闭原则 （构成具有自适应、自循环的管理封闭线路） （信息输入——决策机构——执行机构——监督机构——反馈） 3、管理的弹性原则 （局部弹性：步骤环节上保持伸缩性 整体弹性：对环境的适应） 在管理工作中如何将反馈原则落到实处： 1）建立科学的信息反馈机构。 2）重视信息的正确有效运用。 华盛顿合作规律 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们三个和尚的故事。人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在这种合作中，假定每个人的能力都为1，那么，10个人的合作结果有时比10大得多，有时，甚至比1还要小。因为人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无成。 管理应尊重系统原理，避免内耗过多。 3.4 管理的人本原理 以人为根本 尊重人 依靠人 发展人 为了人 在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到和提高效率和人的不断发展为目的的观念。 20世纪末管理理论发展的主要特点 张瑞敏有一个著名的“三只眼”理论：计划经济时代的企业，只要一只“眼”就够了，没有钱可以向政府要。在市场经济条件下做得比较好的企业，应该有两只“眼”，一只“眼”盯住内部员工，达到员工满意度的最大化，另一只“眼”盯住用户，达到用户满意度的最大化。但中国处于社会转型期，在计划经济向市场经济转化过程中，中国企业应该长“三只眼”：一只“眼”盯住内部的员工，要让员工对企业忠诚；另一只“眼”要盯住用户，只有员工对企业忠诚，用户才能对企业忠诚；第三只“眼”是盯住政策，即抓住政策机遇。 3.4.1