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第三章 管理的基本原理与方法 导言 本章讨论的管理原理是指，在广义管理领域内普遍适用的基本规律，它反映了一切具体领域管理活动的实质及其基本运动规律。 管理原则是根据对管理原理的认识和理解而引伸出来的，它与管理的实践相联系，并具有动态性特征。 管理原理主要包括： 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 管理原理的主要特征 （1）客观性 原理：客观事物的根本道理或规律 原则：人规定的行动的准则（一般带有指令性和法令性） （2）概括性 管理原理不是现象的罗列，不反映管理活动的多样性。 它是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描绘，或者说，是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的差异，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。 （3）稳定性 原理管理具有“公理的性质”，即不论事物变化、发展的速度有多快，它具有相对稳定的确定性。 （4）系统性 系统原理、效益原理、人本原理、责任原理以及伦理原理等组成一个有机的整体。 研究管理原理的意义 （1）有助于提高管理工作的科学性、避免盲目性 （2）有助于掌握管理的基本规律。 （3）有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段 3.1 系统原理 1、什么叫系统？ 系统是指由若干个相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 从组成要素的性质划分为： 自然系统 ，人造系统 2、系统的基本特征 （1）集合性 （2）层次性 （3）相关性 3、系统原理的要点与启示 （1）整体性原理：要素间以整体为主进行协调，局部 服从整体。 （2）动态性原理：系统的稳定状态是相对的，运动则是绝对的。 （3）开放性原理：企业系统是一个充满活力的耗散结构系统。 （4）环境适应性原理：系统必须适应其环境。 （5）综合性原理：管理者要把管理的各个部分、各个方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。 3.2 人本原理 在管理活动中，最重要的、对管理效果起决定作用的因素是人。 所谓人本管理就是以人为本的管理。人本管理原理认为：管理的核心对象是人。 人本管理的思想基础是，认为人是具有多种需要的复杂的“社会人”。 我们认为，人本管理原理是现代管理原理中最重要、最基础的原理。 3.2 人本原理 人本原理的主要观点： 1、职工是企业的主体 2、有效管理的关键是职工参与 3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4、管理是为人服务的 结论：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。 通过对人本管理原理的分析和理解，可以从中引伸出符合该原理的管理原则，即： 利益协调原则 行为激励原则 控制适度原则 权责对等原则 参与管理原则 利益协调原则 在现实社会经济生活中，参与活动的行为主体都 有其自身的利益，不同利益共存是客观现实。这就要 求管理者在实现组织目标的过程中，承认利益共存， 并掌握和认识组织成员之间的不同利益，协调组织内 个人目标与组织整体目标的矛盾，在实现组织目标的 过程中尽可能满足组织成员的个人目标，使组织目标 体现个人目标。 行为激励原则 实现组织目标，必须使组织中的成员在组织的整 体目标上有一定的行为动力，这就必须调动人的积极 性。行为激励原则要求管理者运用艺术手段激励组织 成员发挥其主动性和创造性，充满热情、负有责任感 地为实现组织目标而努力工作。 控制适度原则 管理过程的一项重要内容就是控制。而管理者对 下属的指挥和监督应是控制的主要内容。控制适度原 则要求在管理活动中，管理者对下属的控制要适度， 只有适度的控制，才能保护和激发组织成员的主动性 和创造性，有效地实现组织既定的目标。这要求管理 者要适度分权与授权，建立适度的奖惩制度，实施民 主管理。 权责对等原则 权力是职责范围内的支配力量，而责任是份内应 做的事情。权责对等原则要求管理者应使组织成员所 承担工作的责任范围与其在职责范围内的支配力量相 辅相成。只有做到了权责对等，才能真正调动组织成 员的积极性，激发人们的工作热情。 参与管理原则 参与管理主要是指职工参与管理。职工参与管理 的做法盛行于二次大战后的西方资本主义国家，现已 形成一种制度，几乎任何组织都主张这一做