家具导购培训手册（欧瑞）.pptVIP

香港兴利集团成立于1985年，是国内最早从事家具设计、生产、销售一体化经营的家具企业集团。 香港兴利集团是中国最大的民用家具生产企业，也是目前国内家具产品系列配套最齐全的家具企业集团，全权拥有“尊典”、“欧瑞”、“澳瑪”、“长江七号”、等众多国内知名家具品牌。产品从卧房家具、客厅家具、书房家具到沙发软体家具、床上用品，从成年家具到青少年家具等，能最大限度地满足不同生活方式、不同生活品位、不同消费档次、不同年龄段的消费者的个性需求。产品遍布海内外2000余家营销专卖网点、分销中心和旗舰店。 2009年6月22日兴利（香港）控股在香港证券交易所主板挂牌上市，股票代码为HK00396。 2010年9月9日作为深圳市首家在香港上市的家具企业---兴利（香港）控股荣获“亚洲品牌500强大奖” 欧瑞家具系香港兴利家具集团旗下第一时尚家具品牌，总部在设在广东深圳龙岗区布吉镇坂田雪象花园新村。 主要销售以现代时尚风格为主流的中高档板式拆装家具！旗下拥有：法拉利K系列、甲壳虫OF系列、紫罗兰MX系列、熏衣草H系列、卡地亚D系列、哈尼小屋儿童C系列、MINI（M）系列！产品包括卧房、客厅、餐厅、书房。 欧瑞家具荣誉 “欧瑞”能在强手如林的市场上占有重要的一席之地，跟其在成长过程中获得众多荣誉有关，“欧瑞”从推出一开始就荣誉不断，屡获殊荣，绝非侥幸，这些荣誉也成为品牌质量的证据、信誉的符号和设计新颖的象征。 1. 您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗？另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。　　 培养意向客户，留客户联系方式的技巧 　　2. 您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗？我们有任何优惠活动，我将优先通知您。　 培养意向客户，留客户联系方式的技巧 　　3. 您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您。 培养意向客户，留客户联系方式的技巧 　　4. 这是我的名片，能留下您的电话吗？我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。 培养意向客户，留客户联系方式的技巧 1. 顾客：你们是什么品牌？ 导购员：这是中国十大家具品牌之一 亚洲品牌500强，欧瑞家具 您一定知道 是吗？ （普通导购员会直接回答：欧瑞家具） 常见问答 2 顾客：是哪里产的？ 导购员：国内板式家具生产规模最大的企业之一 制造基地在深圳 （普通导购员会直接回答：广东省深圳市） 常见问答 3 顾客：你们的产品环保吗？ 导购员：这是中国家具企业生产的产品 绝对环保 请看这里有最新的证书 （普通导购员回答：是环保的） 常见问答 4 顾客：你们的售后服务怎么样？ 导购员：之所以我们的销售排在全国最前列 不仅仅是我们的产品优秀 还因为我们有出色的售后服务 （普通导购员会回答：售后服务您放心 一定没问题 常见问答 * * 导购培训手册 一、集团简介 二、品牌简介 三、产品知识 四、产品材料 五、店面销售 一、香港兴利家具集团简介 二、欧瑞简介 “优质、环保、高性价比”是甲壳虫系列内涵朴实的真实体现。个性化的色彩搭配，以高档钢琴白亮光烤漆效果自由选择搭配中国红、飞翔兰、卡其色、丝印花等元素以及多变的款式是吸引客户的最大亮点。 　　设 计 时尚圆润,体验时尚生活 造 型 圆润个性,展现潮流视觉 　　色 彩 明亮色彩,多色诱人心动 装 饰 花型丝印,体现价值所在 　　环 保 绿色环保,打造高级家具 功 能 功能设计,满足各种需求 . 主要面向人群以追求时尚的年轻人为主！产品尺寸比较偏小，适合小户型住户，客厅DIY由顾客根据自己客厅的大小随意组合，更好的满足消费者的需求 。 三、产品知识——甲壳虫OF系列 OF02T8是甲壳虫系列的形象床，彰显大气，红色软包不仅仅使用起来舒适，而且和弧形床身结合相得益彰。红色与白亮光的搭配完美经典，弧形榻榻米床身非常适合平躺看电视，是年轻人乔迁新居、婚礼大床的首选。 三、产品知识——法拉利K系列 法拉利系列演绎现代生活，时尚前卫，来自德国现代简约主义设计理念，引导市场潮流的设计思想，简练的设计风格、线条明朗、简化流畅,制造温馨与浪漫。纯洁宁静的白亮光、现代科技感的金属银灰色，永不过时的两种色彩完美的融合； 　　设 计 时尚个性,体验完美生活 造 型 简洁流畅,展现时代动感 　　色 彩 典雅时尚,灰白完美结合 装 饰 精致金属,体现价值所在 　　环 保