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保险营销基础知识培训手册 课程内容 保险营销概念 保险营销流程 保险营销策略 市场营销发展沿革 1905年，宾夕法尼亚大学开设了名为“产品市场营销的课程 1912年，第一本以“Marketing”（ 市场营销学）命名的教科书在哈佛大学面世 一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学 市场营销概念 有利益地满足需求 ——菲利普.科特勒 营销学已经成为当今世界上的一种核心思维方式 世间无处不营销 传统市场营销概念 4P理论 产品(product) 价格(price) 渠道(piace) 促销(promotion) 局限：代表了销售者的观点，消费者只是受支配一方 顾客4C策略 顾客需要与欲望（customer need and wants) 费用成本(cost) 便利性(convenience) 沟通与传播(communication) 请消费者注意（4P) ——请注意消费者(4C) 整合营销 4P理论决定营销是企业全员参与的过程 市场营销概念 企业市场营销的定义： 营销是指企业通过识别、预测客户需求，选择目标市场，并运用企业拥有的资源，争取比竞争者更好地满足这些需要并获得利润的过程。 核心概念：保险营销 在