4S店呼叫中心实施方案.pptVIP

联通汽车4S店呼叫中心 解决方案与案例 20xx年８月 目录 贵阳汽车市场发展现状 汽车4S店呼叫中心需求分析 解决方案 案例分析 销售策略 贵阳汽车市场发展现状 贵阳环城高速路即将于9月底通车。环城高速路的通车，对缓解我市的交通将会起到非常有效的作用，很多因为堵车而放弃购车的消费者将会重新入市买车。 交通条件的改善，无疑将激发人们的购车热情，汽车消费将被进一步拉动。近几年来私人用车的增长速度远远高于道路的改善速度，环城高速路竣工后可以分流一些车辆行驶，使贵阳中心城区的交通堵塞有所缓解，从而拉动贵阳汽车市场的消费。 贵阳4S店软实力仍显欠缺 硬件过硬： 中国4S汽车品牌专卖店的规模和档次在全世界也可算首屈一指，这与中国多数城市和地区贫穷落后的状况形成了截然反差。 软件过软 与中国的4S品牌汽车经销商相比，发达国家的品牌汽车经销商的软件建设要成熟和先进得多。主要表现在经销商的服务意识较高、注重打造和维护经销商的自身品牌、重视以销售人员为经销商的第一客户的经营理念、建立成熟的销售流程、构件完善的售后服务体系，积极主动跟踪服务以及交叉营销手段等等，这些都是国内经销商目前尚未达到的。 目录 贵阳汽车市场发展现状 汽车4S店呼叫中心需求分析 解决方案 案例分析 销售策略 汽车4S店运营模式介绍