汽车销售谈判手册.pptVIP

Yuyao Baoheng Automotive sales serviceCo,.Ltd 2011-9-25 Page * Yuyao Baoheng Automotive sales serviceCo,.Ltd 2011-9-25 Page * 总体思路 1.激发客户的购买热情 2.客户是否接受了自己感兴趣的或者你推荐的车型 3.报价并捍卫价格 4.讨价还价，引导成交 5.达成一致方案 6.签约，成交 记住：客户对产品的热情越高， 关心价格的倾向就越小。 销售谈判中的基本原则 ●避免让顾客开始销售谈判 ●不要太早地将顾客导向销售谈判 ●只有在极端例外的情况下，价格才是决定性的因素 销售顾问的谈判行为 Do ●当你对 客户还不甚了解的时候，千万不要进行价格谈判 ●在价格谈判之前，回顾一下之前顾客提到的主要需求，并确认目前的车辆符合顾客的需要。不要从主动提供折扣开始你的报价 ●向客户清晰的解释报价的细节 ●如果客户要求提前交车，应向客户详细及时交车的时间安排，并解释不能提前交车的原因 ●如果客户希望在考虑一下，不要急于下结论，尝试说服客户但不要让他感觉不舒服。尊重客户的意见并表示你随时愿意为他提供咨询和帮助 ●确保客户