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汽车经销商客户关系管理系统解决方案 总体说明 目录 客户关系管理模式发展 客户关系管理价值体现 客户满意度如果有了5%的提高，企业的利润将加倍。 　　 –哈佛商业评论 一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。 –Xerox Research 2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够。 　　 –Yankee Group 93%的CEO认为客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素。 　 –Aberdeen Group  目录 客户关系管理－客户回访 4S店最好的客户回访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对4S店及所购车品牌的美誉度和忠诚度，从而创造新的销售可能。客户关怀是持之以恒的，销售也是持之以恒的，通过客户回访等售后关怀为4S店及品牌进行增值，借助老客户的口碑来提升新的销售增长，这是客户开发成本最低也是最有效的方式之一.究竟4S店在客户回访过程