医院等级评审资料-内一科病区服务指南 -吴彦忠.docVIP

文件名称：三级医院等级评审科室资料 文件序号：1-3-1 共5页 制定者：吴彦忠 修订时间：2013.3.12 内一科病区服务指南 一、?住??院??须??知 尊敬的病员及陪人：感谢您选择我院内一科就医，您所住院的科室是内一科病区神经内科病房，科主任吴彦忠，负责全科医疗和行政管理工作；护士长孙美芝负责护理和病区事务工作。科室电话：医办3268876 护办3268896。 您入住病区后当班护士会根据病人病情安排相应的病房，并做住院告知（九介绍）和病区环境介绍。进入病房后请在床位上安静休息，等待护士会为您测量体温、脉搏、呼吸、血压；并由您的主管医师为您做临床诊察，然后护士根据医生的医嘱对您进行各种相关诊疗处置。同时责任医生和责任护士向您发放名片，便于随时联系和咨询。 为了使您在住院期间得到优质的医疗服务，早日恢复健康，医患双方以相互尊重为前提，请您积极配合我科做好以下事项： 1、住院期间请您遵守医院的规章制度，听从医护人员的健康指导，安心养病，配合治疗。 2、住院期间请勿散自离开病区，如有特殊情况需向主管医生请假，并签署请假条，必须在当晚十点前返回病房并销假；禁止在外留宿，否则发生意外情况将由个人承担责任。 3、不可乱串病房，以防交叉感染；查房、治疗时间，应在病室耐心等侯。 4、夜间病房门不得反锁，以便医护巡视病情。 5、为保证病人的正常休息，家属及亲友应遵守探视制度，每日探视时间在14：00—19：00，每次探视家属请不要超过三人，患感冒及其它传染病人和儿童谢绝探视。 6、入院时医院备有一次性脸盆、碗、杯、痰盂，暖瓶等，请按规定位置放置，可携带必需的生活用品，其他非必需物品原则上不得带入病区。 7、请遵守医院作息时间，按时就寝、起床后保持床铺和室内整洁，并配合护士晨间护理及扫床。 8、全院实行无烟管理，为了您的安全请勿吸烟、不要使用墙壁及治疗带的电源，防止对仪器和医疗设备发生干扰。 9、病人和亲属有配合治疗义务，应服从医护实施的诊疗措施，禁止自带药物自行服用，未经同意不得接受外院治疗或自购药品服用。 文件名称：三级医院等级评审科室资料 文件序号：1-3-1 共5页 文件制定：吴彦忠 修订时间：2013.3.12 10、未经许可不要进入诊疗场所（护士站、治疗室），不要私自翻阅病历和有关医护记录，禁止窃取涂改病历资料，以保证病人隐私和医疗文件完整安全。 11、行为能力有缺陷者，请法定监护人或直系亲属履行监护责任，保证病人生活安全，预防坠床、滑到等各种意外事件发生。 12、病人和家属有对病人病情和诊疗方案以及医疗费用的知情同意权，病人应以委托书形式指定住院期间的合法代理人，家属或亲友需了解病情，应由病人委托人向主管医生询问，以利保护病人隐私和健康权。 ????二、入院流程： 1、请您持门诊医生开出的入院通知单到住院部（一楼住院部4号、5号窗口）办理住院手续，医保和新农合病人凭手册和身份证办理住院手续，可不预交住院押金即可开通住院账户；无以上两证，预交一定数量的住院押金，以备住院时的各项医疗费用支出。 2、持入院通知单到病区护士站，将手续交当班护士登记入院。 3、医保登记：享有医疗保险的患者，办理入院手续后，请将审查表，医疗保险手册和身份证及时交主管医生填写审查表，及时交至医保处进行登记备案。并在病房等待随时接受医保审核员核实，因个人原因造成不能及时审核，不能报销责任自负。 4、保存好各种单据，出院时结算。 5、属医保、农合、商业保险病人，请认真阅读医保参合须知并配合履行相关责任和义务。按保险政策及时报销住院费用。 三、出院流程 1.经主管医生允许出院并开具出院证，陪护人应对病人妥善安置，注意安全。 2.带好住院期间各种检查资料和个人物品；住院物品交护士台，病历由护士转交到住院处后，即可办理出院。 3.持交款单据到住院处窗口结算。医保、参合及大病保险二次报销请按相关政策及程序办理报销事宜。 4.需复印病历请于一周后到医务科办理手续，到病案室复印。 住院部位于门诊一楼（6号窗口）电话3238212 内一科 2013.3.12 .. ..