《管理学基础》期末复习题及参考答案.docVIP

《管理学基础》期末复习题及参考答案 一、单项选择题（每小题2分，共20分） (参阅《管理学基础导学》练习题、在线学习平台《管理学基础》平时作业)。 二、判断题（每小题2分，共20分） (参阅《管理学基础导学》练习题、在线学习平台《管理学基础》平时作业)。 三、问答题（每小题10分） 1.试述管理的职能 （1）计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。 ）组织。 （3）领导。贯彻在整个管理活动中。 （4）控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 计划工作的程序包括以下几个步骤：（1）机会；（2）定目标；（3）计划的前提；（4）可供选择的方案；（5）评价各种方案；（6）选择方案；（7）计划；（8）预算目标管理的实施一般可分为目标设立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。目标建立。建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。?现代管理学提倡参与制目标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。?目标分解。把企业的总目标分解成各部门的分目标和个人目标。要使所有员工都乐于接受企业的目标，明确自己应承担的责任。目标控制。为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有利的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。?目标评定与考核。目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的机构体系的工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：有效性原则分工与协作原则权责利对等原则分级管理原则协调原则弹性结构原则。人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。人员配备过程中应遵循以下工作原则：因事择人的原则量才使用的原则人事动态平衡的原则程序化、规范化的原则。 马斯洛把人类的需要分为五大层次：第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、 住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要。是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要．当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要 便占据主要地位。第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要， 即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。 15.简述公平理论 激励中的一个重要因素是个人对报酬是否觉得公平。而一个人对所得到的报酬是否满意，不仅仅看报酬的绝对值，还要看报酬的相对值。也就是说，个人会主观地将自己的投入(努力、付出)同别人的相比，来看自己的报酬是否公平或公正。可以用公平理论公式来说明： 1）公平的报酬： 2）不公平的报酬： 3）超过公平的报酬： 16.简述强化的类型。 （1）积极强化。在积极行为发生后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为。 （2）消极强化（逃避性学习、负强化）。一个特定的、能够避免产生个人所不希望的刺激的强化，叫做消极强化。 （3）惩罚。在消极行为发生以后，管理者采取适当的惩罚措施，以减少或消除这种行为，就叫做惩罚。 （4）自然消退。当某一种我们不希望看到的行为发生后，视而不见，听而不闻。既不进行积极强化，也不进行惩罚，任其自生自灭。 17.试述控制的基本过程。 第一步：制定控制标准。要控制就要有标准，没有标准，就无法实施控制 第二步：衡量工作绩效。对照控制标准衡量实际工作绩效，以可以分为两个小步骤：一是评定或预测计划的执行情况；二是进行实绩与控制标准的比较，并判定偏差的程度大小。 第三步：纠正偏差。首先分析偏差产生的原因，然后采取包括改进工作方法、改进组织工作和领导工作、调整或修正原有计划或标准等措施纠正偏差。 18. 请按照控制措施作用的环节对控制进行分类。 依据控制措施作用的环节，可以将控制划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。 前馈控制：通过情况观察、规律掌握、信息收集整理、趋势预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，在其发生之前采取措施及时纠正。 现场控制：在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行。 反馈控制：管理人员分析