学习情境一委托代理操作.pptVIP

案例分析之（1） 学习情境一委托代理操作 情境描述 业务主体：客户、银河证券公司太原营业部 业务起因：该客户从未投资过证券产品，仅在银行存款，目前想做证券投资。 业务内容：客户咨询证券交易所、证券公司、证券公司营业部的相关事宜。 业务环境：证券公司营业部 学习目标 能熟练运用客户服务软件； 能按照规定签定《委托代理协议书》等文件； 能明辨身份证和委托单的一致性； 能按照规定核对资金和证券； 能按照客户指令填制委托单； 能用正确的专业语言和客户进行沟通； 能正确进行投资者教育 。 教学资源 专业教师。 证券金融综合实训室。 客户交易软件、《证券开户风险揭示书》、《自然人证券账户注册申请表》、《机构证券账户注册申请表》、《证券买卖委托合同》、《挂失补办证券账户卡申请表》。 教学课件、柜台处理软件、实时行情软件、票据打印机、计算工具。 信息网络及相关教学资源。