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客服中心办证工作流程 安家顾问在接到系统分配的客户后，到客服主任处领取客户资料，在合同签订后3日内对客户进行电话回访，推出自己，同时了解客户基本情况。 根据合同约定时间确定办理过户的时间，并告知客户过户材料及费用，填写好、《存量房合同》、《经纪人合同》、带公司合同，到房产局进行基准价的核定，（存量房合同四份、房产证原件）协助客户办理资金托管业务。 (一)、办理资金托管所需材料与程序 所需材料： 1.买卖双方签定的《存量房合同》原件及复印件 2.产权证原件及复印件 3.买卖双方身份证原件及复印件 所需程序： 1.买卖双方到场，在房产局签定，《存量房资金托管协议》 2.买房人将资金存入指定银行帐户 3.凭《银行现金缴款凭证》回执，回房产局财务部门开具《存量房资金托管凭证》 (二)、买房人可多次办理托管业务，二次以后办理手续时买方凭身份证、《存量房资金托管协议》《存量房资金托管凭证》到托管分中心办理。 核完价，办理完资金托管、安家顾问到地税办理免税或完税证明 （一）办理免税或完税证明材料 1.包河、庐阳、新站地税： 材料： （1）产权证原件、复印件一份 （2）产权人与买方的身份证复印件各一份 （3）已核价的《存量房合同》原件一份 （4）卖方须提供原购房发票或契税发票原件、复印件一份 2.瑶海、蜀山地税： 材料： （1）产权证原件、复印件一份 （2）产权人身份证原件或受托人身份证原件、复印件一份 （3）以核价的存量房合同原件一份 （4）卖方须提供原购房发票或契税发票原件、复印件一份 （5）蜀山地税须缴营业税的房屋，还要房产评估报告一份（盖核价章） 注：若甲方并非产权人本人，而甲方持有委托公证书的，办理地税证明除上述材料外还需提供公证书原件、复印件一份。 （二）包河、庐阳、新站地税不需要买卖双方到场，身份证只需要复印件，所以地税证明安家顾问可提前办理 （三）蜀山、瑶海地税要产权人身份证原件，所以地税证明只能在过户当日办理 三、需要完税的单子如何办理 （一）蜀山、瑶海地税需提供产权人身份证原件才能办理，所以由本人带身份证在安家顾问的协助下办理完税手续。 （二）庐阳、包河、新站地税只需产权人身份证复印件即可办理，若其本人愿意将款交到我公司财务，（公司财务开收据给交款方）安家顾问可从财务领款后直接到地税办理，领款时在领款单上签字，说明领款事由（客服主任也应在领款单上签字） （三）完税后，安家顾问将发票原件交给财务 ，财务将签字的领款单还安家顾问，并作废。（建议财务用报销凭证方式能解决此问题） （四）财务将完税发票原件交客户、并要求客户签字，复印件做帐 四、地税证明办好后，安家顾问与买卖双方再回到房产局办理过户签字、缴纳过户费用。 商品房过户材料及费用 (一)产权处、庐阳分局 过户材料：（卖方） 1. 已婚：需产权人夫妻双方到场签字，带身份证原件、结婚证原件或能证明夫妻关系的户口本原件、复印件各一份。 2.未婚：产权人到场签字，带身份证原件、复印件一份。属行政事业单位需单位出具未婚证明，其他单位或无单位的做未婚声明公证书。 3.丧偶：产权人死亡或产权人配偶死亡，需提供继承公证书，前者提供继承公证书后还需将原产权证上的原产权人到房产局变更到继承人名下，此房屋才能办理过户手续（四局一处均与此） 过户材料：（买方） 需本人到场签字，带身份证原件、复印件一份。 (二)、蜀山、包河、瑶海分局： 过户材料：（卖方） 只要产权人到场签字，带身份证原件及复印件一份即可。（产权人死亡和产权处、庐阳同样办理。） 过户材料：（买方） 本人到场签字，带身份证原件、复印件一份。 过户材料：（丙方）四局一处同 产权证原件、图纸复印件二份、《存量房合同》四份、〈经纪合同〉一套、地税证明、公司资质等。（买方若贷款，预留原产权证复印件一份、原产权人身份证复印件一份） 过户费用： 契税2% 、 评估费3% 、 手续费6元/平方 、 登记费80元/套 、 印花税0.05%（双方）+5元、 房改房过户材料及费用 过户材料：（卖方）（四局一处同） 1.已婚：需产权人夫妻双方到场、带身份证原件、结婚证原件或能证明夫妻关系的户口本原件、复印件一份。 2.未婚：产权人到场签字，带身份证原件、复印件一份。属行政事业单位需单位出具未婚证明，其他单位或无单位的做未婚声明公证书 3.丧偶：产权人死亡或产权人配偶死亡，均提供继承公证书，前者提供继承书后还需将原产权证的原产权人到房产局变更到继承人名下，此房屋才能再办理过户手续。 过户材料：（买方） 本人到场签字，带身份证原件及复印件一份。 过户材料：（丙方）四局一处同 产权证原件、图纸复印件二份、《存量房合同》四份、〈经纪合同〉一套、地税证明、公司资质等。（买方若贷款，预留原